Nur im Wacom Estore gekaufte Produkte können gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden.
Wenn du deine Bestellung als Gast aufgegeben hast, kontaktiere bitte den Wacom Support, um die Rückgabe einzuleiten, und halte deine Wacom Bestellnummer bereit.
Wenn du deine Bestellung mit deiner WacomID aufgegeben hast, führe die folgenden Schritte aus:
- Melde dich bei deinem Wacom Konto an und klicke auf „Meine Bestellungen“.
- Wähle „Bestellung anzeigen“ für die Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest, und klicke auf der Seite mit der Bestellübersicht auf „Rückgabe“.
- Wähle auf der neuen Rückgabe-Seite das Produkt aus dem Dropdown-Menü aus, das du zurückgeben möchtest.
- Wähle den Artikelzustand, die Menge und den Grund für die Rückgabe aus.
- Wenn du mehrere Produkte zurückgibst, klicke auf die Schaltfläche „Produkt hinzufügen“ und lies den Abschnitt Mehrere Pakete
- Klicke auf die Schaltfläche „Rückgabe“, wenn alle Felder ausgefüllt sind.
Du erhältst dann deine Rücksendenummer. Außerdem erhältst du per E-Mail die Zusammenfassung zu deiner Rücksendung sowie ein Versandetikett, mit dem die Kosten für den Rückversand gedeckt werden.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, schicken wir dir eine E-Mail zur Bestätigung. Du kannst innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt eine Gutschrift auf deinem Konto erwarten.
Mehrere Pakete
Wenn du mehrere Pakete zurücksenden möchtest (z. B. ein Cintiq Pro 27 und einen Standfuß), wende dich bitte an den Wacom Support, um ein Versandetikett für jedes einzelne Paket zu erhalten.