Bevor du das Diagnosetool verwendest, überprüfe bitte Folgendes: 

• Vergewissere dich dass die neueste Version des Wacom-Treibers für dein Gerät installiert ist. Sieh dir unsere Seite mit Produktressourcen an: https://www.wacom.com/download 

• Stelle sicher, dass die Symptome, die du siehst, nicht bereits hier aufgeführt sind: Mein Stift bleibt hängen, springt oder zeichnet immer, ohne die Oberfläche zu berühren. Was kann ich tun?
• Die folgenden Schritte konzentrieren sich auf die Stift-Fehlerbehebung. Informationen zur Diagnose anderer Hardwareprobleme findest du in den entsprechenden Artikeln:
  • Wie kann ich ein Touch-Problem mit meinem Wacom-Gerät diagnostizieren? 
  • Wie kann ich ein Problem mit meinen Wacom Device ExpressKeys diagnostizieren? 
  • Wie kann ich ein Problem mit meiner Bluetooth-Verbindung auf einem Wacom-Gerät diagnostizieren? 

Diagnose mit Wacom Tablett-Eigenschaften von Problemen mit dem Stift

1. Wacom Tablett-Eigenschaften öffnen
2. Falls mehr als ein Gerät an das System angeschlossen ist, wähle das Gerät aus der Liste Gerät aus, mit dem du den Stift verwendest.
3. Klicke auf Info
4. Klicke auf Diagnose
5. Halte den Stift in einem Abstand von maximal 10 mm über der Geräteoberfläche, während du die Zeigegerät-Info liest. Es sollten Werte für Tablettnähe, Gerätename, Gerätetyp und Geräte-S/N (Seriennummer) angezeigt werden.
   
6. Führe den Stift über die Geräteoberfläche. Während du den Stift bewegst, sollten sich die Werte für X-Daten und Y-Daten ändern.
7. Drücke zunächst mit der Stiftspitze und anschließend mit dem Radierer auf die Oberfläche. Während du drückst, sollten sich die Werte für Schalter und Druck beim Aufdrücken mit voller Kraft von etwa 0 % zu etwa 100 % ändern.
8. Drücke nacheinander die Spitze, den Radierer und die einzelnen Stifttasten. Halte die Stiftspitze beim Drücken der einzelnen Stifttasten ein wenig oberhalb der Geräteoberfläche. Beim Drücken der einzelnen Elemente sollte sich die Schalter-Nummer folgendermaßen ändern:

   HINWEIS: Die Konfiguration des Stift-Seitenschalters und des Radiergummis kann je nach Stiftmodell unterschiedlich sein. Beispiel:
   

   Stiftmodell	Stifttasten	Radierer	Bild
   Pro Pen 2	2	Ja
   Pro Pen Slim	2	Ja
   Pro Pen 3D	3	Nein
   Intuos / One By Wacom Pen	2	Nein
   Wacom One Stift	1	Nein

9. Bewege den Stift aus der vertikalen Position zunächst nach rechts und anschließend nach links. Der Wert X Tilt sollte auf ca. +60 geändert werden, wenn du nach rechts verschiebst. Der Wert X Tilt sollte auf ca. -60 geändert werden, wenn du nach links verschiebst.
10. Bewege den Stift aus der vertikalen Position zunächst nach unten und anschließend nach oben. Der Wert Y Tilt sollte auf ca. +60 geändert werden, wenn du nach unten verschiebst. Der Wert Y Tilt sollte auf ca. -60 geändert werden, wenn du nach oben verschiebst.

HINWEIS:

• Wenn du einen Art Pen testest, setze die Stiftspitze auf die Oberfläche des Geräts und drehe den Stift langsam um seine Achse. Der Rotationswert sollte sich ändern, wenn du den Stift drehst.
• Wenn du einen Airbrush testest, bewege das Fingerrad vorwärts und rückwärts. Der Wert Rad sollte auf etwa 0 steigen, wenn das Fingerrad den hinteren Anschlag erreicht hat. Der Wert Rad sollte auf etwa 1000 steigen, wenn das Fingerrad den hinteren Anschlag erreicht hat.

Wenn sich die Hardware normal verhält, der Stift aber immer noch nicht richtig reagiert, ist dies höchstwahrscheinlich ein Softwareproblem. 

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