Bevor du beginnst, überprüfe bitte Folgendes:
- Stelle sicher, dass das Gerät die Berührungseingabe unterstützt. Wenn ein physischer Schalter vorhanden ist, vergewissere dich, dass er auf ON
gestellt ist. Wenn du dir nicht sicher bist, schaue in der Bedienungsanleitung des Geräts auf unserer Seite mit den Produktressourcen nach: https://www.wacom.com/download - Vergewissere dich, dass die neueste Version des Wacom Treibers für dein Gerät installiert ist. Siehe dir unsere Seite mit Produktressourcen an: https://www.wacom.com/download
- Führe den Finger über die Geräteoberfläche.
- Tippe auf ein Element oder tippe zweimal auf einen Ordner oder ein Programm.
- Bei Geräten mit Status-LED sollte diese aufleuchten, wenn du den aktiven Bereich des Tabletts berührst.
- Die folgenden Schritte konzentrieren sich auf die Touch-Fehlerbehebung. Informationen zur Diagnose anderer Hardwareprobleme findest du in den entsprechenden Artikeln:
Diagnose von Problemen mit Wacom Tablett-Eigenschaften
- Öffne die Wacom Tablett-Eigenschaften.
- Falls mehr als ein Gerät an das System angeschlossen ist, wähle das Gerät aus der Liste Gerät aus, mit dem du den Stift verwendest.
- Klicke auf Über uns.
- Klicke auf Diagnose
- Bewege einen oder mehrere Finger entlang der Oberfläche des Tabletts, um zu sehen, wie viele Finger erkannt werden (Status = Anzahl der Finger) und wie viele Fingerkoordinaten erkannt werden.
Wenn die Tests fehlschlagen, wende dich bitte an den Kundendienst.
Touchsensor-Tests auf mögliche Scan-Probleme
- Öffne eine beliebige Zeichenanwendung oder Software
- Zeichne mit einem Finger zwei diagonale Linien über die gesamte Oberfläche des Tablets - es spielt keine Rolle, wo du anfängst, solange die Linien von Ecke zu Ecke über den Bildschirm gehen.
- Wenn es keine Unterbrechungen gibt, funktioniert der Touchsensor einwandfrei
-
Wenn irgendwo auf dem Bildschirm eine Unterbrechung auftritt und die Zeilen "springen", dann liegt ein Hardwareproblem mit dem Sensor vor. Bitte wende dich an den Kundendienst.
Kundensupport
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