A partir de septiembre de 2025, por razones de seguridad, las direcciones de correo electrónico ya no se pueden cambiar a través de "Mi Cuenta". Deberá seguir las indicaciones a continuación para actualizar la dirección de correo electrónico. Nota: El registro del producto no afecta el funcionamiento de su tableta gráfica.
Primero, cree un nuevo Wacom ID con la nueva dirección de correo electrónico que desea usar.
Luego, cree un ticket con el Soporte de Wacom, utilizando la opción de crear un ticket a continuación. Por favor, asegúrese de incluir su Wacom ID actual/antiguo (dirección de correo electrónico) en la solicitud.
También tenga en cuenta lo siguiente antes de crear un nuevo Wacom ID:
- Si ha registrado su producto: Si tiene un producto registrado en su cuenta, por favor consulte la Lista de Compatibilidad del Sistema Operativo de Productos Wacom para ver si su producto es un producto compatible o descontinuado.
- Vaya a la página de descargas de controladores Wacom aquí. Seleccione el botón "Notas de la versión" y luego haga clic en "Productos compatibles" para ver la lista de dispositivos compatibles actuales.
- Si su producto es un producto compatible, confirmaremos si el registro de su producto puede ser transferido. Tenga en cuenta que, incluso si el registro de su producto puede ser transferido, la transferencia del producto puede no ser posible si el software ya no está disponible, como en productos antiguos. Además, una clave de licencia (código de activación) solo puede usarse una vez según el acuerdo de licencia.
- Como se indica en esta página de introducción del software incluido, el contenido del software y el período de disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. Para productos descontinuados: Debido al fin del soporte del producto y al fin del software adicional, le proporcionaremos las claves emitidas previamente, etc., según sea necesario.
- Si tiene un historial de compras en la Tienda Wacom, o si compró un producto mientras estaba conectado a la Tienda Wacom, su historial de compras no se transferirá.
- Por favor, mantenga su historial de compras (número de orden, recibo y otra información de compra) seguro para la verificación de garantía al momento de la reparación. Wacom verificará el estado de la garantía antes de ofrecer una reparación.
- Tenga en cuenta que no ofrecemos servicios de transferencia de datos para varios servicios web/aplicaciones que usan su Wacom ID, por lo que recomendamos mantener sus datos originales a mano.
- Si desea eliminar su antiguo Wacom ID después de crear uno nuevo, por favor infórmenos durante su solicitud de cambio.