Instalación y pasos para solucionar problemas del controlador de Wacom para macOS 27 (Golden Gate)

El controlador actual es compatible con macOS 27 (Golden Gate).

Puede acceder a los ajustes de la tableta Wacom desde el icono de Ajustes en el Dock o seleccionando el menú Apple, Ajustes del Sistema y Tableta Wacom. Continúe usando Wacom Center para registrar su producto, buscar actualizaciones y acceder al software incluido en su paquete.

A continuación se indican los pasos para instalar el controlador de la tableta en macOS 27 y ajustar la configuración de seguridad necesaria.

Paso 1: Compatibilidad

Para ser compatible con macOS 27, el dispositivo debe ser compatible con el controlador 6.4.14-2* o posterior. Para comprobar qué dispositivos son compatibles, visite la página de controladores de Wacom, abra las notas de la versión del controlador y seleccione el enlace «productos compatibles».

Durante la instalación puede aparecer el mensaje «No se puede abrir el controlador de la tableta Wacom porque proviene de un desarrollador no identificado». Esto significa que los ajustes de seguridad del ordenador solo permiten descargas de la App Store de Apple. Para instalar el controlador de Wacom, también deben ajustarse los parámetros de seguridad de instalación del ordenador. Para obtener más información sobre la seguridad y los pasos para permitir instalaciones de desarrolladores no identificados, visite la página de soporte de Apple aquí.

Paso 2: Instalación del controlador

Descargue el controlador actual y ejecute el instalador.
Durante la instalación, se le solicitará que añada los ajustes de seguridad necesarios. Asegúrese de añadir estos ajustes; de lo contrario, la tableta y el controlador no funcionarán correctamente.
A continuación, debe reiniciar el ordenador para que el controlador comience a funcionar.
Una vez instalado el controlador, conecte el dispositivo al ordenador.

Nota: Cuando se le soliciten permisos durante la instalación, seleccione Permitir.

Nota: Los permisos deben añadirse durante los primeros 30 minutos después de instalar el controlador. Si el controlador se instaló fuera de este intervalo de tiempo, desinstálelo y vuelva a instalarlo.

Solicitudes del sistema:

El sistema le solicitará que permita el acceso a las funciones de accesibilidad; haga clic en «Abrir ajustes del sistema».
Haga clic en el control deslizante para permitir Wacom_IOMandger en Accesibilidad.
A continuación, aparecerá una solicitud para permitir que «WacomTabletDriver» reciba pulsaciones de teclas; vuelva a hacer clic en el cuadro «Abrir ajustes del sistema».
Haga clic en el control deslizante para permitir WacomTabletDriver en Supervisión de entrada. Se le solicitará «Salir y volver a abrir» los ajustes; hágalo.
Permita la ejecución en segundo plano si se le solicita.
Por último, algunos dispositivos Wacom, como las tabletas Wacom Cintiq Pro, pueden solicitarle que permita el uso de un «hub». Haga clic en «Permitir» para continuar usando el dispositivo.

En este punto, el dispositivo Wacom debería estar operativo. Si no lo está, intente reiniciar primero el Mac. Después, si sigue sin funcionar, vaya al paso 3.

Paso 3: Elementos de inicio de sesión

Vaya a: Abra Ajustes > General > Elementos de inicio de sesión y extensiones > Aquí, en «Permitir en segundo plano», debería aparecer una opción «Wacom»; asegúrese de que esté ACTIVADA. Si aparece algún otro elemento de Wacom, actívelo.

Ahora, reinicie el ordenador, ya que es posible que la tableta no se reconozca hasta el siguiente inicio de sesión.

Si sigue teniendo problemas después de realizar lo anterior, vaya al Paso 4.

Paso 4: Permisos de seguridad y privacidad

Nota: La adición de permisos debe realizarse durante los primeros 30 minutos posteriores a la instalación del controlador. Si el controlador se instaló fuera de ese intervalo de tiempo, desinstálelo desinstalando y vuelva a instalarlo comenzando de nuevo desde el paso 2 antes de intentar seguir los pasos posteriores.

Si el lápiz o la función táctil no funcionan correctamente, en este punto queremos comprobar manualmente estos ajustes para asegurarnos de que los permisos estén correctamente configurados.

Dicho esto, en esta etapa debería al menos poder abrir el panel «Tableta Wacom» dentro de los Ajustes del Sistema (en la parte inferior izquierda). Si en su lugar aparece un mensaje de error al intentar abrir el panel «Tableta Wacom», le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte de Wacom, pero si no aparece ningún mensaje de error y, en cambio, el cursor no se mueve o el lápiz no hace clic, por ejemplo, es probable que seguir los pasos siguientes corrija el problema. Si es así, continúe con los pasos siguientes:

Vaya al menú Apple, abra Ajustes del Sistema y seleccione Privacidad y seguridad.
En Privacidad, seleccione Accesibilidad.
Se le solicitará que introduzca sus credenciales. En la lista que aparece, asegúrese de que el control deslizante de cualquier componente de Wacom esté activado.
- Mientras está aquí, asegúrese también de que las aplicaciones conocidas que aparecen en la lista estén marcadas. (Por ejemplo, Photoshop deberá estar seleccionado para funcionar correctamente con la tableta. Visite la guía de soporte de Adobe para obtener más información sobre cómo añadir este programa si falta.
- Si aparece algún componente de Wacom en esta lista y el lápiz o la función táctil siguen sin funcionar, «seleccione» los elementos de Wacom de la lista y haga clic en el signo «-» situado debajo de la lista para eliminarlos. A continuación, reinicie el ordenador y vaya al paso 5.

Desplácese hacia abajo hasta «Supervisión de entrada» y active el control deslizante de WacomTabletDriver.
- Nota: Al añadir un elemento en Supervisión de entrada, aparecerá un mensaje que le notificará que la aplicación debe cerrarse para que los cambios surtan efecto. Hágalo. Después, reinicie el ordenador; la tableta y el controlador no funcionarán correctamente hasta entonces. (Es posible que ya aparezcan otras aplicaciones añadidas, procedentes de programas instalados anteriormente, como Wacom Color Manager si utiliza ese producto. No se incluye de forma estándar con el controlador de Wacom.)

Paso 5: Si el problema continúa o no aparece ningún componente de Wacom en la lista

Si no aparece ningún componente de Wacom en la lista, aparte las preferencias de Seguridad y privacidad; tendremos que volver aquí dentro de unos pasos.

Haga clic en el escritorio y pulse Comando+Mayús+G, abra Finder o haga clic en Ir en la barra de menús y seleccione Ir a la carpeta.
Escriba: /Library/PrivilegedHelperTools/ y pulse IR.
Localice com. wacom.IOManager.app.
Asegurándose de que todavía tiene permiso para realizar cambios (el botón está desbloqueado), arrastre y suelte com.wacom.IOManager.app en la lista de Accesibilidad, dentro de la sección Seguridad y privacidad. Asegúrese de que el nuevo elemento esté marcado.
- Si este elemento no se puede marcar, es posible que haya un problema con su Mac OS y deberá ponerse en contacto con el soporte de Apple.
Cierre las preferencias y reinicie el ordenador.
A continuación, desplácese hacia abajo hasta Archivos y carpetas, localice Wacom Center y active todas las casillas asociadas a Wacom Center.
A continuación, en Automatización, también en la pestaña Privacidad de Seguridad y privacidad. Cualquier componente de Wacom que aparezca aquí también debe tener las casillas marcadas. Si Wacom Desktop Center no aparece en la lista, todavía no ha solicitado el control del sistema operativo. Para añadir Wacom Center a Automatización, siga los pasos que se indican a continuación.
- Inicie Wacom Center.
- Seleccione el dispositivo y vaya a cualquiera de los ajustes (como los ajustes del lápiz).
- Se abrirá un cuadro de diálogo; asegúrese de permitir la aplicación.
- Cierre las preferencias y reinicie el ordenador.
- Vuelva a la pestaña Privacidad, seleccione Accesibilidad y, a continuación, haga clic en el botón situado en la parte inferior de las preferencias para realizar cambios.
- Desmarque com.Wacom.IOManager y cierre la sesión del usuario.
- Vuelva a iniciar sesión, abra Accesibilidad y vuelva a marcar el ajuste del controlador.
  
  Para añadir manualmente WacomTabletDriver al área Supervisión de entrada:
  - Haga clic en el icono de suma.
  - Vaya a Aplicaciones.
  - Dentro de la carpeta Wacom Tablet, haga clic en MAYÚS COMANDO y Punto. (Esto activará las carpetas ocultas y aparecerá la carpeta DOT Tablet.)
  - Haga clic en la carpeta Dot Tablet, seleccione Wacom Tablet Driver y haga clic en Abrir.
  - Se le solicitará que cierre y reinicie.