Pueden ser varios los motivos por los que un Cintiq no tenga una imagen en la pantalla. A continuación se presentan algunos pasos para intentar solucionar problemas de una pantalla de Cintiq.
- Asegúrese de que la tableta está conectada al ordenador correctamente.
La mayoría de las tabletas Cintiq utilizan tanto un cable de vídeo USB y HDMI es decir, DVI o DisplayPort para conectar al ordenador. Por favor asegúrese de que ambos cables están conectados directamente al ordenador. Si está usando un adaptador, le sugerimos probar la tableta con una conexión directa para asegurarse de que el problema no es con el adaptador. Los adaptadores pueden fallar con el tiempo. Wacom recomienda Startech y Kanex adaptadores ya que hemos encontrado que son los más fiables cuando se utiliza con una Cintiq.
- ¿La tableta tiene el poder?
Asegúrese de que la tableta está conectada al adaptador de corriente. Incluso cuando no está conectado a un ordenador, la unidad debe ser capaz de encender una vez conectado al adaptador de corriente. Una vez conectado, si la unidad no se enciende, póngase en contacto con el equipo de soporte de Wacom, y tenga una copia del recibo de venta listo, ya que será necesario para una reparación de garantía.
Si la unidad no se enciende, conecte al equipo. Si se visualiza una desconexión del cable o ningún mensaje de sincronización, este mensaje significa que la tableta no ve una señal desde el ordenador. Compruebe las conexiones de la tableta de nuevo. Si tiene el mismo mensaje de error, por favor, pruebe en otro equipo.
- Pruebe con otro cable de la pantalla.
Muchos Cintiq actuales tienen cables desmontables, siga los pasos de la guía del usuario de la tableta para retirar el cable de la pantalla y la pruebe con un nuevo cable de la pantalla si puede. Cambiar ajustes de pantalla.
Una vez conectado a un ordenador, y si no se muestra ningún mensaje de sincronización o desconexión, pero todavía no hay imagen en la pantalla, el tema puede ser una configuración de pantalla en el sistema operativo. Usted necesitará un segundo monitor para tratar los pasos a continuación.
Windows: haga clic derecho en el escritorio y seleccione “Configuración de pantalla”. En la configuración de pantalla, establezca la opción para múltiples pantallas a “Extender estas pantallas” y haga clic en Aplicar. Una vez seleccionado si el Cintiq muestra bajo los monitores identificados en la parte superior, seleccione el Cintiq y asegúrese de que la resolución está ajustada a “Recomendado”. Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Wacom.
Mac: abra Preferencias del Sistema y seleccione pantallas. Una ventana de visualización debe abrir en cada pantalla. En la pantalla principal, desmarca la “Espejo estas pantallas.” A continuación, asegúrese de que la resolución de la Cintiq está ajustado a “mejor para la exhibición.” Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte de Wacom.
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