Cuando intento actualizar el firmware de mi Wacom Cintiq Pro 27 desde Wacom Center, la pantalla deja de funcionar. – Wacom

Si la señal de la computadora o la alimentación de la Wacom Cintiq Pro 27 se interrumpe a la fuerza presionando el botón de encendido o desconectando el USB o el cable de alimentación durante la actualización del firmware, es posible que la tableta ya no funcione correctamente. En algunos casos, una vez que se restablece la energía, la barra de progreso de la actualización continuará y aparecerá un mensaje de error después de que la barra de progreso alcance el 100 %.
Si esto sucede, siga los pasos a continuación.
• Desconecte la mesa de la computadora y luego desconecte también el cable de alimentación de la tableta.
• Espere 30 segundos
• Ahora vuelva a conectar los cables y encienda la tableta.
o Esto debería volver a la versión FW a la versión anterior instalada antes de intentar la actualización y resolver el problema.
• Ahora abra Wacom Center y vuelva a ejecutar la actualización.
Nota: en casos excepcionales, es posible que esto no funcione y la unidad deberá enviarse al equipo de reparación de Wacom. Si el problema persiste después de seguir los pasos anteriores, comuníquese con el Soporte de Wacom.

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