En los casos en los que los problemas no se puedan resolver fácilmente, es posible que los equipos de Wacom y AWS deban diagnosticar el problema y determinar los posibles pasos de solución de problemas para el problema. Para proporcionarles información actualizada, AWS depura los registros recopilados siguiendo las directrices de AWS (https://docs.aws.amazon.com/dcv/latest/adminguide/troubleshooting-logs.html). Wacom
El registro debe estar habilitado desde el icono de "Engranaje" en Wacom Center, desde el cual también existe la posibilidad de "Empaquetar archivos de registro" en la sección "Opciones de solución de problemas" de la misma página. Asegúrese de reproducir cualquier problema después de habilitar el registro y antes de empaquetar los archivos de registro.