| Síntoma |
Problema |
Solución |
- El lápiz selecciona/arrastra todo
- El lápiz no "suelta" el cursor
- Todos mis trazos del lápiz están unidos
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El sensor de presión del lápiz permanece activo todo el tiempo |
- Retira la punta de lápiz y déjela reposar en el soporte del lápiz la durante la noche
- Vuelve a insertar la punta y vuelve a probar el lápiz
- Use la herramienta de Diagnóstico para confirmar si el problema está solucionado.
- Si el problema persiste, el lápiz debe ser sustituido; contacte a Servicio de atención al cliente para más información
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- El lápiz tiene un retraso
- Existe un retraso entre el movimiento del lápiz y el cursor en la pantalla
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- Uso de una conexión de datos más lenta (Bluetooth)
- El software de dibujo procesa el trazo más lento
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- Si utilizas Bluetooth, consulta nuestras preguntas frecuentes de Cómo optimizar el rendimiento de Bluetooth con las tablets Wacom
- Utiliza la conexión cableada para una conexión más rápida y estable: conéctate directamente a tu computadora evitando cualquier adaptador si es posible
- Comprueba si al dibujar un trazo con una aplicación de dibujo diferente muestra el mismo problema
- Asegúrate de que no haya ninguna herramienta de "suavizado por trazos" activa con tu aplicación de dibujo. Por ejemplo: suavizado de trazos en Photoshop
- Comprueba si hay recomendaciones de rendimiento para tu aplicación.
Ejemplo: https://helpx.adobe.com/photoshop/kb/photoshop-slow-lags.html
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La presión del lápiz no funciona independientemente de cómo se proceda
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- La presión no es compatible con el software
- Hardware
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- Comprueba si la aplicación es compatible con la funcionalidad de presión y, en caso afirmativo, configúrala según el caso
- Photoshop
- Clip Studio
- Corel Painter
- (Solo Mac) Comprueba si los permisos son correctos. Consulta nuestras preguntas frecuentes: Configuración del controlador Wacom con macOS
- Si el problema persiste, utiliza la herramienta de diagnóstico para confirmar si hay un problema de hardware
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La presión del lápiz estaba funcionando, pero dejó de funcionar de repente
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Los datos del lápiz no llegan al software de dibujo correctamente
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- Reinicie el controlador Wacom
- Reinicia la computadora
- Comprueba la configuración del software de dibujo
- Photoshop
- Clip Studio
- Corel Painter
- Si el problema persiste, utiliza la herramienta de diagnóstico para confirmar si hay un problema de hardware
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- Forma de "cordón de zapato" al final del trazo
- La presión al final del trazo se ve extraña
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Software |
Esto no está relacionado con el dispositivo Wacom, la configuración del controlador o la versión, ni tampoco con el sistema operativo.
- Comprueba las recomendaciones del desarrollador para la configuración de la presión de la aplicación de dibujo
- En Photoshop, comprueba las opciones de suavizado del pincel y prueba a bajar el control deslizante de "Diámetro mínimo".
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- El cursor del lápiz salta por una parte determinada de la tablet o de la pantalla
- El lápiz no es detectado a través de una parte horizontal o vertical del sensor
- Los trazos son similares a los de la siguiente imagen:
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Una parte del sensor de la tablet no detecta el lápiz |
- Ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente para que te asesoren respecto a una solución para tu dispositivo específico
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- (Solo se muestra el lápiz) Hay un desplazamiento entre la punta del lápiz y el cursor (solo se muestra el lápiz)
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El controlador no está correctamente calibrado para su entorno de escritorio
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- Calibrado de la pantalla
- Si el cursor aún está fuera de posición, verifica la conexión de la pantalla y asegúrate de que el sistema operativo detecta la pantalla correctamente
- Si estás utilizando la función Alternar pantalla, asegúrate de que esté correctamente configurada
- Si el problema persiste, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente de
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- (Windows) El cursor del lápiz se está desplazando en lugar de dibujar o resaltar texto
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Windows no está actualizado
Ajustes específicos de la aplicación
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Consulta nuestras preguntas frecuentes: ¿Por qué el lápiz se desplaza en lugar de dibujar o seleccionar todo en Windows?
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- (Mac) El controlador Wacom está instalado, pero el lápiz no reacciona en absoluto
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Falta de permisos en MacOS |
Consulta nuestras preguntas frecuentes: Configuración del controlador Wacom con macOS
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