Antes de comenzar, comprueba lo siguiente:
- Asegúrate de tener instalado la última versión del controlador Wacom en tu dispositivo. Visita nuestra página de Recursos del producto: https://www.wacom.com/download
- Los siguientes pasos se centran en la solución de problemas con la funcionalidad ExpressKey. Para diagnosticar otros problemas de hardware, consulte los siguientes artículos relacionados:
- ¿Qué puedo hacer cuando mi lápiz no funciona como se esperaba?
- ¿Cómo puedo diagnosticar un problema con mi lápiz Wacom?
- ¿Cómo puedo diagnosticar un problema de conexión Bluetooth con mi dispositivo Wacom?
Si las teclas ExpressKey™ no funcionan como se esperaba, comprueba las funciones asignadas o restablécelas a su configuración predeterminada.
- Abre las Propiedades de la tablet Wacom y haz clic en el botón Acerca de . En el cuadro de diálogo que aparece, haz clic en Diagnosticar...El recuadro de diálogo Diagnóstico muestra información dinámica sobre la tablet, su(s) herramienta(s) y la información adecuada para las tablets táctiles.
- Si hay más de una pen tablet conectada a tu sistema, selecciona la que estás probando en la columna Información del dispositivo.
- Con el recuadro de diálogo Diagnóstico abierto, observa la columna Información del dispositivo mientras pruebas cada ExpressKey. Asegúrate de haber seleccionado la tablet que estás probando en la columna Información del dispositivo.
- Prueba las teclas pulsándolas de una en una. Cada vez que presionas una tecla, su número se muestra junto a la categoría Botones izquierdos.
- Cuando hayas terminado, haz clic en el botón Cerrar.
Si las pruebas fallan, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente.
Contacto con el Servicio de Atención al Cliente
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