제품 보증 및 보증 종료 수리
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펜 디스플레이 태블릿의 품질 표준(픽셀 정책)은 무엇입니까?
각 대화형 펜 디스플레이 LCD 패널은 매우 엄격한 품질로 생산됩니다. 표준. 그러나 생산 기술은 완벽한 디스플레이를 보장할 수 없으며, 일부 패널에는 잘못된 색상. 픽셀 및 하위 픽셀 결함 이해 픽셀이란 무엇입니까? A 픽셀 그래픽 이미지의 단일 지점입니다. LCD 패널 모니터 디스플레이 디스플레이 화면을 수천(또는 수백만) 픽셀로 분할하여 사진, 행과 열로 정렬됩니다...
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Wacom에서 더 이상 서비스할 수 없는 제품은 무엇입니까?
서비스 수명 종료(EOSL) Wacom은 업무용 및 액세서리 부품만을 제외하고 아래 제품에 대해 더 이상 수리 또는 지원 서비스를 제공하지 않습니다.* * 수명이 다한 제품의 수리 가능 여부는 부품 가용성에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 Wacom 지원에 문의하십시오. Bamboo MTE-450 Bamboo Pen CTL-460, CT...
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수리 및 점검 지원 종료 제품
한국와콤은 국내 소비자 분쟁 해결기준에 따라 제품 단종 후 4년 동안 수리 서비스를 제공하고 있으며, 해당 기간 이후에는 수리 및 점검 서비스를 제공하지 않습니다. 국내에서 수리 및 점검 서비스가 종료된 제품 정보는 아래와 같습니다. (스타일러스, 펜을 포함한 액세서리 및 기업 전용 제품 제외) Bamboo Pen CTL460, CTL660, CTL470 ...
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취소를 시도한 발송물을 반품하기 전에 RMA 번호를받는 것이 왜 중요합니까?
Wacom으로 보내지거나 보내지는 모든 항목에는 RMA 번호가 필요합니다. 이는 수령 팀이 적절하게 품목을 식별하고 적절하게 처리 할 수 있도록하기 위해 필요합니다. RMA 번호없이 Wacom에 도착한 제품은 지연 사유가 발생하고 반품 사유가 조사되고 확인됩니다. 서비스, 교환 또는 환불을 위해 물품을 와콤에 반환하려면 와콤 고객 지원 센터에 문의하십시오.
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패키지 외부에서 RMA를 참조해야하는 이유는 무엇입니까?
Wacom의 수신 팀은 패키지의 RMA번호를 사용하여 특정 패키지를 적절하게 식별하고 처리합니다. 패키지에 이 정보가 누락된 경우 반환 사유를 조사 및 확인하는 동안 처리가 지연될 수 있습니다.
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보증 수리 또는 교환에 대한 배송비는 누가 부담합니까?
제품이 보증 기간이 남아 있는 경우 Wacom은 주문 된 지역 내의 품목에 대한 반품 배송비를 보상합니다. 제품 보증 기간이 지났을 때 고객은 제품을 Wacom에 배송하기위한 배송료를 지불해야합니다.
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Cintiq Companion 및 Cintiq Companion Hybrid에 대한 배터리 보증 기간은 얼마입니까?
Cintiq Companion 및 Cintiq Companion Hybrid 용 배터리는 구매 후 1년간 보증됩니다.
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평균적인 제품 수리기간은 얼마 입니까?
수리 팀은 주말 및 공휴일을 제외한 수리 소요 시간을 10-15 일 (영업일 기준)으로 인용하고 있습니다. 현재 수리중인 제품과 관련하여 질문이 있는 경우 언제든지 Wacom 고객센터에 문의하십시오. 티켓 만들기 아래
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Wacom Cintiq Pro Engine의 보증 기간은 어떻게 됩니까?
Wacom 제한 보증은 국가에 따라 다르며 다음과 같습니다: 미국, 캐나다 및 남미에서는 1년 유럽, 아프리카, 중국, 중동에서는 2년 일본에서는 1년 & 아시아 태평양 Wacom에서 제공하는 제한 보증의 세부사항은 Wacom Desktop Center 응용 프로그램의 중요 제품 정보 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
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Cintiq Pro 22(DTK-2260) 디스플레이의 제품 보증 기간은 어떻게 되나요?
Wacom 제한 보증은 국가에 따라 다르며 다음과 같습니다: 미국, 캐나다, 남미에서는 1년 유럽, 아프리카, 중동에서는 2년. 일본, 중국, 아시아 태평양에서는 1년. Wacom에서 제공하는 제한 보증에 대한 자세한 내용을 알아보시려면 제품과 함께 제공된 보증 설명서를 참조하십시오.
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Cintiq 16(DTK-1660) 디스플레이의 제품 보증 기간은 어떻게 되나요?
Wacom 제한 보증은 국가에 따라 다르며 다음과 같습니다: 미국, 캐나다, 라틴 아메리카 1년. 유럽, 아프리카 및 중동 지역은 2년. 일본, 중국 및 아시아 태평양 지역은 1년. Wacom에서 제공하는 제한 보증에 대한 자세한 내용을 알아보시려면 제품과 함께 제공된 보증 설명서를 참조하십시오.
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보증 없는 RMA 는 어떻게 진행이 되나요?
물리적 손상이나 기타 비제조자 결함으로 인해 제품을 수리해야 하는 경우 또는 보증기간이 만료된 경우 보증 없는 RMA로 처리될 수 있습니다. 보증 범위를 벗어나는 제품에 문제가 있다고 생각이 되면 Wacom 고객 센터로 문의하십시오.
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수리 서비스 또는 RMAS는 어떻게 받을 수 있나요?
태블릿이 올바르게 작동하지 않는 경우에 이 문제를 일으킬 수 있는 많은 요인이 있습니다. 대부분의 경우 문제는 제품의 느슨한 연결 또는 손상된 드라이버처럼 간단할 수 있습니다. 그러나 경우에 따라 태블릿의 수리서비스 또는 RMA가 필요한 더 큰 문제일 수 있습니다. 먼저 아래의 권장 가이드를 참조하여 문제를 해결하십시오. 이는 이 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 될 ...
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잉클링을 수리 받을 수 있습니까?
안타깝게도 Inkling 을 위한 예비 부품이 제작되지 않아 수리를 할 수 없어 교체로 진행이 됩니다. 보증기간이 지났거나 보증기간을 적용 받을 수 없는 경우에는 새 Inkling 을 구매하셔야 합니다.
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AS / 보증 규정
고객지원 콜센터 080-800-1231 월요일 ~ 금요일 오전 10:00 ~ 오후 5:00 / 점심시간 12:00-13:00 주말 및 휴일은 근무하지 않습니다. 이메일 접수하기 제품 수리 고장으로 판단되는 증상 중에는 단순한 조정이나 설정 변경으로 해결될 수 있는 문제들이 있습니다. 액정 제품의 화면이 나오지 않는 경우 : 케이블 연결이 정상적으로 ...
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