제품 보증 및 보증 종료 수리

한국와콤은 국내 소비자 분쟁 해결기준에 따라 제품 단종 후 4년 동안 수리 서비스를 제공하고 있으며, 해당 기간 이후에는 수리 및 점검 서비스를 제공하지 않습니다. 국내에서 수리 및 점검 서비스가 종료된 제품 정보는 아래와 같습니다. (스타일러스, 펜을 포함한 액세서리 및 기업 전용 제품 제외)     Bamboo Pen CTL460, CTL660, CTL470 ...

Wacom으로 보내지거나 보내지는 모든 항목에는 RMA 번호가 필요합니다. 이는 수령 팀이 적절하게 품목을 식별하고 적절하게 처리 할 수 ​​있도록하기 위해 필요합니다. RMA 번호없이 Wacom에 도착한 제품은 지연 사유가 발생하고 반품 사유가 조사되고 확인됩니다. 서비스, ​​교환 또는 환불을 위해 물품을 와콤에 반환하려면 와콤 고객 지원 센터에 문의하십시오.

Wacom의 수신 팀은 패키지의 RMA번호를 사용하여 특정 패키지를 적절하게 식별하고 처리합니다. 패키지에 이 정보가 누락된 경우 반환 사유를 조사 및 확인하는 동안 처리가 지연될 수 있습니다.

제품이 보증 기간이 남아 있는 경우 Wacom은 주문 된 지역 내의 품목에 대한 반품 배송비를 보상합니다. 제품 보증 기간이 지났을 때 고객은 제품을 Wacom에 배송하기위한 배송료를 지불해야합니다.

Cintiq Companion 및 Cintiq Companion Hybrid 용 배터리는 구매 후 1년간 보증됩니다.

수리 팀은 주말 및 공휴일을 제외한 수리 소요 시간을 10-15 일 (영업일 기준)으로 인용하고 있습니다. 현재 수리중인 제품과 관련하여 질문이 있는 경우 언제든지 Wacom 고객센터에 문의하십시오. 티켓 만들기 아래

Wacom 제한 보증은 국가에 따라 다르며 다음과 같습니다: 미국, 캐나다 및 남미에서는 1년 유럽, 아프리카, 중국, 중동에서는 2년 일본에서는 1년 & 아시아 태평양 Wacom에서 제공하는 제한 보증의 세부사항은 Wacom Desktop Center 응용 프로그램의 중요 제품 정보 링크를 통해 확인할 수 있습니다. 

Wacom 제한 보증은 국가에 따라 다르며 다음과 같습니다: 미국, 캐나다, 남미에서는 1년 유럽, 아프리카, 중동에서는 2년. 일본, 중국, 아시아 태평양에서는 1년. Wacom에서 제공하는 제한 보증에 대한 자세한 내용을 알아보시려면 제품과 함께 제공된 보증 설명서를 참조하십시오.

Wacom 제한 보증은 국가에 따라 다르며 다음과 같습니다:  미국, 캐나다, 라틴 아메리카 1년.  유럽, 아프리카 및 중동 지역은 2년. 일본, 중국 및 아시아 태평양 지역은 1년.  Wacom에서 제공하는 제한 보증에 대한 자세한 내용을 알아보시려면 제품과 함께 제공된 보증 설명서를 참조하십시오.

물리적 손상이나 기타 비제조자 결함으로 인해 제품을 수리해야 하는 경우 또는 보증기간이 만료된 경우 보증 없는 RMA로 처리될 수 있습니다. 보증 범위를 벗어나는 제품에 문제가 있다고 생각이 되면 Wacom 고객 센터로 문의하십시오.

태블릿이 올바르게 작동하지 않는 경우에 이 문제를 일으킬 수 있는 많은 요인이 있습니다. 대부분의 경우 문제는 제품의 느슨한 연결 또는 손상된 드라이버처럼 간단할 수 있습니다. 그러나 경우에 따라 태블릿의 수리서비스 또는 RMA가 필요한 더 큰 문제일 수 있습니다. 먼저 아래의 권장 가이드를 참조하여 문제를 해결하십시오. 이는 이 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 될 ...

안타깝게도 Inkling 을 위한 예비 부품이 제작되지 않아 수리를 할 수 없어 교체로 진행이 됩니다. 보증기간이 지났거나 보증기간을 적용 받을 수 없는 경우에는 새 Inkling 을 구매하셔야 합니다.

고객지원 콜센터 080-800-1231      근무 시간 : COVID-19 예방으로 인해 잠정적으로 아래와 같이 조정됩니다 월요일 ~ 금요일 오전 10:00 ~ 오후 5:00 / 점심시간 12:00-13:00 주말 및 휴일은 근무하지 않습니다 이메일 접수하기   제품 수리 고장으로 판단되는 증상 중에는 단순한 조정이나 설정 변경으로 해결될 수 있는 문제들이 ...