제품 보증 및 보증 종료 수리

빛샘 현상은 백라이트에서 LCD 화면의 가장자리 또는 모서리로 빛이 새는 현상을 말하며 일반적으로 어두운 환경에서 보이며 정상적인 사용 및 정상적인 실내 조명 환경에서는 대부분 눈에 띄지 않습니다. 이러한 현상은 LCD 패널 구조의 특성상 대다수 LCD 화면에서 흔히 볼 수 있으며, 현재 생산 기술을 기준으로 볼 때 일반적으로 피할 수 없는 현상입니다. Wacom은 LC...

펜 디스플레이의 LCD 패널은 매우 엄격한 품질로 생산됩니다. 그러나 생산 기술은 무결점 디스플레이를 보장할 수 없으며, 일부 패널에는 잘못된 색상을 나타내는 부분 픽셀이 일부 나타날 수 있습니다. 픽셀 및 부분 픽셀 결함 이해 픽셀이란 무엇입니까? 픽셀이란 그래픽 이미지를 구성하는 최소단위로 LCD 패널 모니터는 이 수천(또는 수백만)개로 분할된 픽셀이 행과 열로 모여...

서비스 수명 종료(EOSL) Wacom은 업무용 및 액세서리 부품만을 제외하고 아래 제품에 대해 더 이상 수리 또는 지원 서비스를 제공하지 않습니다.* * 수명이 다한 제품의 수리 가능 여부는 부품 가용성에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 Wacom 지원에 문의하십시오.   Bamboo MTE-450 Bamboo Pen CTL-460, CT...

한국와콤은 국내 소비자 분쟁 해결기준에 따라 제품 단종 후 4년 동안 수리 서비스를 제공하고 있으며, 해당 기간 이후에는 수리 및 점검 서비스를 제공하지 않습니다. 국내에서 수리 및 점검 서비스가 종료된 제품 정보는 아래와 같습니다. (스타일러스, 펜을 포함한 액세서리 및 기업 전용 제품 제외)     Bamboo Pen CTL460, CTL660, CTL470 ...

Wacom의 수신 팀은 패키지의 RMA번호를 사용하여 특정 패키지를 적절하게 식별하고 처리합니다. 패키지에 이 정보가 누락된 경우 반환 사유를 조사 및 확인하는 동안 처리가 지연될 수 있습니다.

Cintiq Companion 및 Cintiq Companion Hybrid 용 배터리는 구매 후 1년간 보증됩니다.

수리 팀은 주말 및 공휴일을 제외한 수리 소요 시간을 10-15 일 (영업일 기준)으로 인용하고 있습니다. 현재 수리중인 제품과 관련하여 질문이 있는 경우 언제든지 Wacom 고객센터에 문의하십시오. 티켓 만들기 아래

Wacom 제한 보증은 국가에 따라 다르며 다음과 같습니다: 미국, 캐나다 및 남미에서는 1년 유럽, 아프리카, 중국, 중동에서는 2년 일본에서는 1년 & 아시아 태평양 Wacom에서 제공하는 제한 보증의 세부사항은 Wacom Desktop Center 응용 프로그램의 중요 제품 정보 링크를 통해 확인할 수 있습니다. 

Wacom 제한 보증은 국가에 따라 다르며 다음과 같습니다: 미국, 캐나다, 남미에서는 1년 유럽, 아프리카, 중동에서는 2년. 일본, 중국, 아시아 태평양에서는 1년. Wacom에서 제공하는 제한 보증에 대한 자세한 내용을 알아보시려면 제품과 함께 제공된 보증 설명서를 참조하십시오.

Wacom 제한 보증은 국가에 따라 다르며 다음과 같습니다:  미국, 캐나다, 라틴 아메리카 1년.  유럽, 아프리카 및 중동 지역은 2년. 일본, 중국 및 아시아 태평양 지역은 1년.  Wacom에서 제공하는 제한 보증에 대한 자세한 내용을 알아보시려면 제품과 함께 제공된 보증 설명서를 참조하십시오.

물리적 손상이나 기타 비제조자 결함으로 인해 제품을 수리해야 하는 경우 또는 보증기간이 만료된 경우 보증 없는 RMA로 처리될 수 있습니다. 보증 범위를 벗어나는 제품에 문제가 있다고 생각이 되면 Wacom 고객 센터로 문의하십시오.

타블렛이 올바르게 작동하지 않는 경우에 원인은 다양할 수 있습니다. 대부분의 경우 제품의 연결 상태  또는 드라이버 오류처럼 간단한 문제일 수 있습니다. 그러나 경우에 따라 타블렛의 수리서비스 또는 RMA가 필요한 문제일 수 있습니다. 먼저 아래의 권장 가이드를 참조하여 문제를 해결하십시오. 이는 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 문제를 해결 시도한 ...

안타깝게도 Inkling 을 위한 예비 부품이 제작되지 않아 수리를 할 수 없어 교체로 진행이 됩니다. 보증기간이 지났거나 보증기간을 적용 받을 수 없는 경우에는 새 Inkling 을 구매하셔야 합니다.

와콤 고객센터 전화번호 : 080-800-1231 월요일 ~ 금요일 오전 10:00 ~ 오후 5:00 / 점심시간 12:00-13:00 주말 및 휴일은 근무하지 않습니다. 이메일 접수하기 한국와콤 개인 정보 보호 정책 https://www.wacom.com/ko-kr/privacy     와콤 서비스센터 이용 안내 주소: 서울특별시 마포구 월드컵 북로 402, ...