Somente produtos adquiridos na Wacom eStore podem ser devolvidos com reembolso.
Se você fez seu pedido finalizando a compra como convidado, entre em contato com o Suporte da Wacom para abrir o processo de devolução; tenha em mãos o número do pedido Wacom.
Se você fez seu pedido usando sua WacomID, siga as etapas abaixo:
- Faça login na sua conta Wacom e vá para "Meus pedidos".
- Selecione "Ver pedido" para o pedido que deseja devolver e selecione "Devolver" na página de resumo do pedido.
- Na nova página de devolução, selecione o produto que deseja devolver no menu suspenso.
- Selecione a condição do item, a quantidade e o motivo da devolução.
- Se você estiver devolvendo vários produtos, selecione o botão "Adicionar produto" na parte inferior para mostrar Várias caixas
- Depois de preencher todos os campos, clique no botão "Devolver".
Você receberá seu número de devolução. Você também receberá por e-mail seu resumo de devolução e uma etiqueta de envio para cobrir o custo de envio da devolução.
Assim que recebermos sua devolução, enviaremos um e-mail de confirmação. Faremos um crédito em sua conta em até 10 dias úteis a partir da data de recebimento.
Várias caixas
Se você tiver várias caixas para devolver (por exemplo, um Cintiq Pro 27 e um suporte), entre em contato com o Suporte da Wacom para obter uma etiqueta de envio para cada caixa.