เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก Wacom Estore เท่านั้นที่สามารถขอคืนเงินได้
หากคุณสั่งซื้อผ่านการชำระเงินโดยผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Wacom เพื่อเริ่มดำเนินการคืนสินค้าและเตรียมหมายเลขคำสั่งซื้อ Wacom ของคุณให้พร้อม
หากคุณสั่งซื้อโดยใช้ WacomID โปรดทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:
- เข้าสู่ระบบบัญชี Wacom ของคุณ และไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน"
- เลือก "ดูคำสั่งซื้อ" สำหรับคำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนสินค้า และเลือก "คืนสินค้า" จากหน้าสรุปคำสั่งซื้อ
- ในหน้าการคืนสินค้าใหม่ เลือกสินค้าที่คุณต้องการคืนจากเมนูแบบเลื่อนลง
- เลือกสภาพสินค้า จำนวน และเหตุผลในการคืนสินค้า
- หากคุณจะคืนสินค้าหลายรายการ เลือกปุ่ม "เพิ่มสินค้า" ที่ด้านล่าง และดูส่วนสินค้าหลายกล่อง
- เมื่อกรอกข้อมูลครบทุกช่อง ให้คลิกปุ่ม "คืนสินค้า"
จากนั้น คุณจะได้รับหมายเลขการคืนสินค้า และคุณจะได้รับอีเมลสรุปการคืนสินค้า พร้อมใบจัดส่งสินค้าเพื่อชำระค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า
เมื่อเราได้รับสินค้าคืน คุณจะได้รับอีเมลยืนยันจากเรา คุณจะได้รับเครดิตไปยังบัญชีของคุณภายใน 10 วันทำการนับจากวันที่คุณได้รับอีเมล
สินค้าหลายกล่อง
หากคุณมีสินค้าหลายกล่องที่ต้องการคืน (เช่น Cintiq Pro 27 และขาตั้ง) โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Wacom เพื่อรับใบจัดส่งสินค้าสำหรับสินค้าแต่ละกล่อง