ขั้นตอนการติดตั้งและการแก้ไขปัญหา Wacom Driver สำหรับ macOS 27 (Golden Gate)
ไดรเวอร์ปัจจุบันรองรับ macOS 27 (Golden Gate)
คุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่าแท็บเล็ต Wacom ได้จากไอคอนการตั้งค่าใน Dock หรือโดยเลือกเมนู Apple, การตั้งค่าระบบ และ Wacom Tablet โปรดใช้ Wacom Center ต่อไปเพื่อลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบการอัปเดต และเข้าถึงซอฟต์แวร์ที่รวมอยู่ในชุดผลิตภัณฑ์ของคุณ
ด้านล่างนี้คือขั้นตอนการติดตั้งไดรเวอร์แท็บเล็ตบน macOS 27 และวิธีปรับการตั้งค่าความปลอดภัยที่จำเป็น
ขั้นตอนที่ 1: ความเข้ากันได้
เพื่อให้ใช้งานร่วมกับ macOS 27 ได้ อุปกรณ์ต้องรองรับโดยไดรเวอร์ 6.4.14-2* หรือใหม่กว่า หากต้องการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ใดใช้งานร่วมกันได้ ให้ไปที่หน้าดาวน์โหลดไดรเวอร์ Wacom เปิดบันทึกประจำรุ่นของไดรเวอร์ แล้วเลือกลิงก์ "ผลิตภัณฑ์ที่เข้ากันได้"
ระหว่างการติดตั้งอาจปรากฏข้อความ "ไม่สามารถเปิด Wacom Tablet Driver ได้ เนื่องจากมาจากนักพัฒนาที่ไม่ระบุชื่อ" ซึ่งหมายความว่าการตั้งค่าความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์อนุญาตให้ดาวน์โหลดได้เฉพาะจาก Apple App Store เท่านั้น หากต้องการติดตั้ง Wacom Driver จะต้องปรับการตั้งค่าความปลอดภัยในการติดตั้งของคอมพิวเตอร์ด้วย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัยและขั้นตอนการอนุญาตให้ติดตั้งจากนักพัฒนาที่ไม่ระบุชื่อ โปรดไปที่หน้าบริการช่วยเหลือของ Apple ที่นี่
ขั้นตอนที่ 2: การติดตั้งไดรเวอร์
- ดาวน์โหลดไดรเวอร์ปัจจุบันและเรียกใช้โปรแกรมติดตั้ง
- ระหว่างการติดตั้ง ระบบจะแจ้งให้คุณเพิ่มการตั้งค่าความปลอดภัยที่จำเป็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มการตั้งค่าเหล่านี้แล้ว มิฉะนั้นแท็บเล็ตและไดรเวอร์จะทำงานไม่ถูกต้อง
- จากนั้น คุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้ไดรเวอร์เริ่มทำงาน
- เมื่อติดตั้งไดรเวอร์แล้ว ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์
หมายเหตุ: เมื่อระบบแจ้งขอสิทธิ์ระหว่างการติดตั้ง ให้เลือกอนุญาต
หมายเหตุ: ต้องเพิ่มสิทธิ์ภายใน 30 นาทีแรกหลังติดตั้งไดรเวอร์ หากติดตั้งไดรเวอร์นอกช่วงเวลาดังกล่าว โปรดถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
ข้อความแจ้งของระบบ:
- ระบบจะแจ้งให้คุณอนุญาตการเข้าถึงการช่วยการเข้าถึง ให้คลิกกล่อง "เปิดการตั้งค่าระบบ"
- คลิกแถบเลื่อนเพื่ออนุญาต Wacom_IOMandger ในการช่วยการเข้าถึง
- จากนั้นจะมีข้อความแจ้งให้อนุญาต "WacomTabletDriver: เพื่อรับการกดปุ่ม" ปรากฏขึ้น ให้คลิกกล่อง "เปิดการตั้งค่าระบบ" อีกครั้ง
- คลิกแถบเลื่อนเพื่ออนุญาต WacomTabletDriver ในการตรวจสอบอินพุต ระบบจะแจ้งให้คุณ "ออกและเปิดการตั้งค่าอีกครั้ง" โปรดดำเนินการดังกล่าว
- อนุญาตในเบื้องหลังหากมีข้อความแจ้ง
-
- สุดท้าย อุปกรณ์ Wacom บางรุ่น เช่น แท็บเล็ต Wacom Cintiq Pro อาจแจ้งให้คุณอนุญาตการใช้ "ฮับ" คลิก "อนุญาต" เพื่อใช้อุปกรณ์ต่อไป
ณ จุดนี้ อุปกรณ์ Wacom ของคุณควรพร้อมใช้งานแล้ว หากยังใช้งานไม่ได้ ให้ลองรีสตาร์ท Mac ก่อน หลังจากนั้น หากยังไม่ทำงาน โปรดไปที่ขั้นตอนที่ 3
ขั้นตอนที่ 3: รายการเข้าสู่ระบบ
โปรดไปที่: เปิดการตั้งค่า > ทั่วไป > รายการเข้าสู่ระบบและส่วนขยาย > ในส่วน "อนุญาตในเบื้องหลัง" คุณควรเห็นตัวเลือก "Wacom" โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดอยู่ หากมีรายการ Wacom อื่นแสดงอยู่ โปรดเปิดรายการเหล่านั้นด้วย
ขั้นตอนที่ 4: สิทธิ์ด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
หมายเหตุ: ต้องเพิ่มสิทธิ์ภายใน 30 นาทีแรกหลังติดตั้งไดรเวอร์ หากติดตั้งไดรเวอร์นอกช่วงเวลา ดังกล่าว โปรด ถอนการติดตั้ง และติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ โดยเริ่มย้อนกลับไปที่ขั้นตอนที่ 2 ก่อนดำเนินการ ตามขั้นตอนต่อไป
หากปากกาหรือการสัมผัสของคุณทำงานไม่ถูกต้อง ณ จุดนี้เราต้องการ ตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้ด้วยตนเองเพื่อให้แน่ใจว่าได้กำหนดสิทธิ์ อย่างถูกต้องแล้ว
อย่างไรก็ตาม ณ ขั้นตอนนี้ อย่างน้อยคุณควรสามารถเปิดแผง "Wacom Tablet" ภายในการตั้งค่าระบบได้ (อยู่ทางด้านซ้ายล่าง) หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดขณะพยายามเปิดแผง "Wacom Tablet" แทน เราขอแนะนำให้ ติดต่อทีมบริการช่วยเหลือ Wacom ของเรา แต่หากไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาด และพบว่าตัวชี้ไม่เคลื่อนที่ หรือปากกาไม่คลิก เป็นต้น การทำตามขั้นตอนถัดไปน่าจะแก้ไขปัญหาได้ หากเป็นเช่นนั้น โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป:
- ไปที่เมนู Apple เปิดการตั้งค่าระบบ แล้วเลือกความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
- ในส่วนความเป็นส่วนตัว ให้เลือกการช่วยการเข้าถึง
- ระบบจะขอให้คุณป้อนข้อมูลรับรอง ในรายการที่แสดง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนประกอบ Wacom ใด ๆ ตั้งค่าแถบเลื่อนเป็นเปิด
- ขณะที่อยู่ที่นี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันที่รู้จักซึ่งแสดงอยู่มีเครื่องหมายถูกด้วย (ตัวอย่างเช่น ต้องเลือก Photoshop เพื่อให้ทำงานร่วมกับแท็บเล็ตได้อย่างถูกต้อง โปรดดูคู่มือบริการช่วยเหลือของ Adobeสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มโปรแกรมนี้หากไม่มีรายการอยู่
- หากมีส่วนประกอบ Wacom แสดงอยู่ที่นี่ และปากกาหรือการสัมผัสยังไม่ทำงาน ให้ "เลือก" รายการ Wacom ที่แสดงอยู่ จากนั้นคลิกเครื่องหมาย "-" ด้านล่างรายการเพื่อลบรายการเหล่านั้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และไปที่ขั้นตอนที่ 5
-
เลื่อนลงไปที่ "การตรวจสอบอินพุต" และเพิ่มแถบเลื่อนสำหรับ WacomTabletDriver
- หมายเหตุ: เมื่อคุณเพิ่มรายการในการตรวจสอบอินพุต จะมีข้อความแจ้งว่าแอปพลิเคชันต้องปิดก่อนการเปลี่ยนแปลงจึงจะมีผล โปรดดำเนินการดังกล่าว จากนั้นโปรดเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ตและไดรเวอร์จะทำงานไม่ถูกต้องจนกว่าจะดำเนินการดังกล่าว (คุณอาจเห็นแอปพลิเคชันอื่นที่เพิ่มไว้แล้ว ซึ่งมาจากโปรแกรมที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ เช่น Wacom Color Manager หากใช้ผลิตภัณฑ์ดังกล่าว โดยโปรแกรมนี้ไม่ได้รวมอยู่ในไดรเวอร์ Wacom มาตรฐาน)
ขั้นตอนที่ 5: หากปัญหายังคงอยู่หรือไม่มีส่วนประกอบ Wacom แสดงอยู่
หากไม่มีส่วนประกอบ Wacom แสดงอยู่ ให้เลื่อนหน้าต่างการตั้งค่าความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวออกไป เราจะต้องกลับมาที่นี่อีกครั้งในอีกไม่กี่ขั้นตอน
- คลิกเดสก์ท็อปแล้วกด Command+Shift+G เปิด Finder หรือคลิกไปที่แถบเมนูแล้วเลือกไปที่โฟลเดอร์
- พิมพ์: /Library/PrivilegedHelperTools/ จากนั้นกดไป
- ค้นหา com. wacom.IOManager.app
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังได้รับอนุญาตให้ทำการเปลี่ยนแปลง (ปุ่มเปิดอยู่) แล้วลากและวาง com.wacom.IOManager.app ลงในรายการภายใต้การช่วยการเข้าถึง ในส่วนความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการใหม่มีเครื่องหมายถูก
- หากไม่สามารถทำเครื่องหมายในรายการนี้ได้ อาจมีปัญหากับ Mac OS และคุณต้องติดต่อฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple
- ปิดการตั้งค่าและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- จากนั้นเลื่อนลงไปที่ไฟล์และโฟลเดอร์ ค้นหา Wacom Center และเปิดเครื่องหมายถูกใด ๆ ที่เชื่อมโยงกับ Wacom Center
- จากนั้นภายใต้การทำงานอัตโนมัติ ซึ่งอยู่ในแท็บความเป็นส่วนตัวของความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ส่วนประกอบ Wacom ใด ๆ ที่อยู่ที่นี่ควรมีเครื่องหมายถูกด้วย หากไม่มี Wacom Desktop Center แสดงอยู่ แสดงว่ายังไม่ได้ร้องขอการควบคุมจากระบบปฏิบัติการ หากต้องการเพิ่ม Wacom Center ไปยังการทำงานอัตโนมัติ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิด Wacom Center
- เลือกอุปกรณ์ของคุณและไปที่การตั้งค่าใด ๆ (เช่น การตั้งค่าปากกา)
- กล่องโต้ตอบจะเปิดขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อนุญาตแอปแล้ว
- ปิดการตั้งค่าและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ไปที่แท็บความเป็นส่วนตัวอีกครั้ง เลือกการช่วยการเข้าถึง จากนั้นคลิกปุ่มที่ด้านล่างของการตั้งค่าเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง
- ยกเลิกการเลือก com.Wacom.IOManager จากนั้นออกจากระบบผู้ใช้
- เข้าสู่ระบบผู้ใช้อีกครั้ง เปิดการช่วยการเข้าถึง และตรวจสอบการตั้งค่าไดรเวอร์อีกครั้ง
หากต้องการเพิ่ม WacomTabletDriver ไปยังพื้นที่การตรวจสอบอินพุตด้วยตนเอง:- คลิกไอคอนเครื่องหมายบวก
- ไปที่แอปพลิเคชัน
- ภายในโฟลเดอร์ Wacom Tablet ให้คลิก SHIFT COMMAND และจุด (.) (การดำเนินการนี้จะเปิดใช้งานโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ และโฟลเดอร์ DOT Tablet จะปรากฏขึ้น)
- คลิกโฟลเดอร์ Dot Tablet เลือก Wacom Tablet Driver แล้วคลิกเปิด
- ระบบจะแจ้งให้คุณออกจากระบบและรีสตาร์ท