หากดูเหมือนว่าปากกาของคุณทำงานแตกต่างจากที่คุณคาดไว้ กรุณาตรวจสอบอาการที่ด้านล่าง
หมายเหตุ:
อาการที่พบบ่อย
ตารางด้านล่างประกอบด้วยอาการที่พบบ่อยที่สุด หากคุณไม่พบอาการที่เกี่ยวข้อง กรุณาดูขั้นตอนการแก้ปัญหาเพิ่มเติมด้านล่าง
| อาการ |
ปัญหา |
โซลูชัน |
- ปากกาเลือก/ลากทุกอย่าง
- เคอร์เซอร์ปากกาไม่ "ปล่อย" เคอร์เซอร์
- ลายเส้นปากกาทั้งหมดของฉันถูกรวมเข้าไว้ด้วยกัน
|
เซนเซอร์วัดแรงกดของปากกาทำงานตลอดเวลา |
- ถอดหัวปากกาออกจากปากกาและวางทิ้งไว้บนแท่นวางปากกาข้ามคืน
- ใส่หัวปากกาอีกครั้งและลองทดสอบปากกาใหม่
- ใช้ เครื่องมือวินิจฉัย เพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนปากกา - ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม
|
- ปากกามีอาการหน่วง
- มีความล่าช้าเกิดขึ้นระหว่างการเคลื่อนไหวของปากกาและเคอร์เซอร์บนหน้าจอ
|
- การใช้การเชื่อมต่อข้อมูลที่ช้าลง (บลูทูธ)
- ซอฟต์แวร์วาดภาพมีการประมวลผลลายเส้นช้าลง
|
- หากใช้บลูทูธ ดูคำถามที่พบบ่อยของเรา วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพบลูทูธกับแท็บเล็ต Wacom
- ใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายเพื่อการเชื่อมต่อที่รวดเร็วและเสถียรยิ่งขึ้น หากเป็นไปได้ให้หลีกเลี่ยงอแดปเตอร์ใด ๆ และเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณโดยตรง
- ตรวจสอบว่าการวาดลายเส้นด้วยแอพวาดภาพอื่นมีปัญหาแบบเดียวกันหรือไม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีเครื่องมือ "ปรับความเรียบของลายเส้น" เปิดใช้งานอยู่กับแอพพลิเคชันวาดภาพของคุณ ตัวอย่าง: การปรับลายเส้นให้เรียบใน Photoshop
- ตรวจสอบคำแนะนำด้านประสิทธิภาพสำหรับแอพพลิเคชันของคุณ
ตัวอย่าง: https://helpx.adobe.com/photoshop/kb/photoshop-slow-lags.html
|
|
แรงกดปากกาไม่สามารถใช้ได้ ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม
|
- ซอฟต์แวร์ไม่รองรับแรงกด
- ฮาร์ดแวร์
|
- ตรวจสอบว่าแอพพลิเคชันดังกล่าวรองรับแรงกดหรือไม่ และตั้งค่าให้เหมาะสมหากมีการรองรับ
- Photoshop
- Clip Studio
- Corel Painter
- (Mac เท่านั้น) ตรวจสอบว่ามีการอนุญาตอย่างถูกต้อง ดูคำถามที่พบบ่อยของเรา: การตั้งค่าไดรเวอร์ Wacom ด้วย macOS
- หากปัญหายังไม่หายไป ใช้เครื่องมือวินิจฉัยเพื่อยืนยันว่ามีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์
|
|
แรงกดปากกาทำงานได้ปกติ แต่หยุดทำงานกะทันหัน
|
ข้อมูลจากปากกาไม่สามารถใช้งานในซอฟต์แวร์การวาดภาพได้อย่างถูกต้อง
|
- รีสตาร์ทไดรเวอร์ Wacom
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ตรวจสอบการตั้งค่าซอฟต์แวร์ของการวาดภาพ
- Photoshop
- Clip Studio
- Corel Painter
- หากปัญหายังไม่หายไป ใช้เครื่องมือวินิจฉัยเพื่อยืนยันว่ามีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์
|
- มีรูปร่าง "เชือกผูกรองเท้า" ที่ส่วนท้ายของลายเส้น
- แรงกดที่ส่วนท้ายของลายเส้นดูผิดปกติ
|
ซอฟต์แวร์ |
ส่วนนี้ไม่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ Wacom เวอร์ชันหรือการตั้งค่าไดรเวอร์ หรือแม้แต่ระบบปฏิบัติการ
- ตรวจสอบคำแนะนำการตั้งค่าแรงกดจากผู้พัฒนาแอพพลิเคชันวาดภาพ
- ใน Photoshop ตรวจสอบตัวเลือกปรับความนุ่มของแปรงแล้วลองลดแถบเลื่อน "เส้นผ่านศูนย์กลางขั้นต่ำ" ลง
|
- เคอร์เซอร์ของปากกาข้ามผ่านส่วนหนึ่งของแท็บเล็ตหรือจอแสดงผล
- ไม่สามารถตรวจจับปากกาได้ในแนวนอนของส่วนแนวตั้งของเซนเซอร์
- ลายเส้นคล้ายกับภาพด้านล่าง:
|
เซนเซอร์ส่วนหนึ่งของแท็บเล็ตไม่สามารถตรวจจับปากกาได้ |
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางแก้ปัญหาสำหรับอุปกรณ์เฉพาะของคุณ
|
- (จอแสดงผลพร้อมปากกาเท่านั้น) มีความเฉระหว่างหัวปากกาและเคอร์เซอร์ (จอแสดงผลพร้อมปากกาเท่านั้น)
|
ไดรเวอร์ไม่ได้รับการปรับเทียบกับสภาพแวดล้อมเดสก์ท็อปของคุณอย่างถูกต้อง
|
- ปรับเทียบจอแสดงผลของคุณ
- หากเคอร์เซอร์ยังคงเฉ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อจอแสดงผลของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการมีการตรวจจับจอแสดงผลอย่างถูกต้อง
- หากคุณกำลังใช้ฟังก์ชันการสลับหน้าจอแสดงผล ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการตั้งค่าอย่างถูกต้อง
- หากปัญหาดังกล่าวยังไม่หายไป ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
|
- (Windows) เคอร์เซอร์ของปากกาเป็นการเลื่อน แทนที่จะเป็นการวาดหรือเน้นข้อความ
|
Windows ไม่ได้รับการอัปเดตเป็นปัจจุบัน
การตั้งค่าเฉพาะแอพพลิเคชัน
|
ดูคำถามที่พบบ่อยของเรา: ทำไมปากกาเป็นการเลื่อน แทนที่จะเป็นการวาดหรือเลือกทุกอย่างใน Windows?
|
- (Mac) ติดตั้งไดรเวอร์ Wacom เรียบร้อยแล้ว แต่ปากกาไม่ตอบสนองเลย
|
ไม่มีการอนุญาตใน MacOS |
ดูคำถามที่พบบ่อยของเรา: การตั้งค่าไดรเวอร์ Wacom กับ macOS
|
หากปัญหาของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ กรุณาดูคำถามที่พบบ่อยของเราเพื่อดูวิธีการวินิจฉัยปัญหาของคุณ ฉันจะวินิจฉัยปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ปากกา Wacom ของฉันได้อย่างไร?
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
เปิดแบบฟอร์มเว็บไซต์จากบทความนี้ คลิกที่ "ส่งคำขอ" ด้านล่างบทความนี้แล้วเพิ่มรายละเอียดทั้งหมด:
