ก่อนใช้เครื่องมือวินิจฉัย กรุณาตรวจสอบรายการต่อไปนี้:
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งไดรเวอร์ Wacom เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณแล้ว ดูหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ของเรา: https://www.wacom.com/download
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอาการที่คุณกำลังพบเห็นไม่ได้มีระบุไว้ที่นี่: ปากกาของฉันมีการหน่วง กระตุก หรือวาดโดยไม่สัมผัสพื้นผิวอยู่เสมอ ฉันต้องทำอย่างไร?
- ขั้นตอนด้านล่างนี้มุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาปากกา หากต้องการวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์อื่น ๆ กรุณาดูบทความที่เกี่ยวข้อง:
วินิจฉัยปัญหาปากกาโดยใช้คุณสมบัติของแท็บเล็ต Wacom
- เปิด Wacom Tablet Properties (คุณสมบัติของแท็บเล็ต Wacom)
- หากคุณมีอุปกรณ์มากกว่า 1 เครื่องที่เชื่อมต่อกับระบบของคุณ ให้เลือกอุปกรณ์ที่คุณใช้ปากกาด้วยจากรายการ อุปกรณ์
- คลิก เกี่ยวกับ
- คลิก วินิจฉัย
- ถือปากกาของคุณภายในระยะ 10 มม. (0.4 นิ้ว) จากพื้นผิวของอุปกรณ์ ขณะดู ข้อมูลอุปกรณ์ชี้ตำแหน่ง คุณควรเห็นค่าปรากฏขึ้นหลัง ความใกล้ชิด, ชื่ออุปกรณ์, ประเภทอุปกรณ์ และ Device S/N (หมายเลขประจำเครื่อง)
- เลื่อนปากกาไปตามพื้นผิวของอุปกรณ์ เมื่อคุณขยับปากกา ค่า ข้อมูล X และ ข้อมูล Y จะเปลี่ยนไป
- กดบนพื้นผิวด้วยหัวปากกา จากนั้นใช้ยางลบ ขณะที่คุณกำลังกด ค่า สวิตช์ และ แรงกดควรเปลี่ยนจากประมาณ 0% เป็นประมาณ 100% เมื่อคุณกดเต็มแรง
- กดหัวปากกา ยางลบ และปุ่มปากกาทีละปุ่ม เมื่อคุณกดปุ่มปากกาแต่ละปุ่ม ให้จับหัวปากกาเหนือพื้นผิวอุปกรณ์เล็กน้อย เมื่อคุณกดแต่ละรายการ หมายเลข สวิตช์ ควรเปลี่ยนเพื่อให้ตรงกับหมายเลขเหล่านี้:
หมายเหตุ: การกำหนดค่าสวิตช์ข้างด้ามปากกา/ยางลบอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของปากกา - ตัวอย่าง:
รุ่นปากกาสวิตช์ข้างด้ามปากกายางลบรูปภาพPro Pen 2 2 มี Pro Pen Slim 2 มี Pro Pen 3D 3 ไม่มี Intuos / One By Wacom Pen 2 ไม่มี ปากกา Wacom One 1 ไม่มี - เลื่อนปากกาจากตำแหน่งแนวตั้งไปทางขวาจากนั้นไปทางซ้าย ค่า เส้นเอียง X ควรเปลี่ยนเป็นประมาณ +60 เมื่อคุณเลื่อนไปทางขวา ค่า เส้นเอียง X ควรเปลี่ยนเป็นประมาณ -60 เมื่อคุณเลื่อนไปทางซ้าย
- เลื่อนปากกาจากตำแหน่งแนวตั้งไปทางด้านล่างของอุปกรณ์ จากนั้นไปทางด้านบนของอุปกรณ์ ค่า เส้นเอียง Y ควรเปลี่ยนเป็นประมาณ +60 เมื่อคุณเลื่อนไปข้างล่าง ค่า เส้นเอียง Y ควรเปลี่ยนเป็นประมาณ -60 เมื่อคุณเลื่อนไปข้างบน
หมายเหตุ:
- หากคุณกำลังทดสอบ Art Pen ให้วางหัวปากกาบนพื้นผิวของอุปกรณ์ แล้วค่อย ๆ หมุนปากกาบนแกนกลาง ค่า การหมุน ควรเปลี่ยนเมื่อคุณหมุนปากกา
- หากคุณกำลังทดสอบปากกา Airbrush ให้เลื่อนแป้นหมุนไปข้างหน้าและข้างหลัง ค่า แป้นหมุน ควรลดลงเหลือประมาณ 0 เมื่อแป้นหมุนหมุนไปข้างหน้าจนสุด ค่า แป้นหมุน ควรเพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 1,000 เมื่อแป้นหมุนหมุนไปข้างหลังจนสุด
หากฮาร์ดแวร์ทำงานตามปกติแต่ปากกายังคงตอบสนองไม่ถูกต้อง เป็นไปได้มากว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากซอฟต์แวร์
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
เปิดแบบฟอร์มเว็บไซต์จากบทความนี้ คลิกที่ "ส่งคำขอ" ด้านล่างบทความนี้แล้วเพิ่มรายละเอียดทั้งหมด: