ตรวจสอบรายการต่อไปนี้ก่อนจะเริ่มต้น:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ดังกล่าวรองรับการป้อนข้อมูลด้วยการสัมผัส หากมีสวิตช์ที่สามารถจับต้องได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปรับให้เป็น เปิด
หากคุณไม่แน่ใจ ตรวจสอบคู่มือของอุปกรณ์ดังกล่าวจากหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ของเรา: https://www.wacom.com/download - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งไดรเวอร์ Wacom เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณแล้ว ดูหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ของเรา: https://www.wacom.com/download
- เลื่อนนิ้วของคุณไปบนพื้นผิวของอุปกรณ์ เคอร์เซอร์ควรเลื่อนไปพร้อมกับนิ้วของคุณ
- แตะที่รายการหรือแตะสองครั้งที่โฟลเดอร์หรือโปรแกรม ควรเลือกรายการหรือควรเปิดโฟลเดอร์หรือโปรแกรม
- หากอุปกรณ์มีไฟ LED แสดงสถานะ ไฟ LED ควรสว่างขึ้นเมื่อคุณสัมผัสพื้นที่ใช้งานของอุปกรณ์ ตรวจสอบ
- ขั้นตอนด้านล่างนี้มุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาการสัมผัส หากต้องการวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์อื่น ๆ กรุณาดูบทความที่เกี่ยวข้อง:
วินิจฉัยปัญหาโดยใช้คุณสมบัติของแท็บเล็ต Wacom
- เปิด Wacom Tablet Properties (คุณสมบัติของแท็บเล็ต Wacom)
- หากคุณมีอุปกรณ์มากกว่า 1 เครื่องที่เชื่อมต่อกับระบบของคุณ ให้เลือกอุปกรณ์ที่คุณใช้ปากกาด้วยจากรายการ อุปกรณ์
- คลิก เกี่ยวกับ
- คลิก วินิจฉัย
- เลื่อนนิ้วอย่างน้อย 1 นิ้วไปตามพื้นผิวของแท็บเล็ตเพื่อดูว่าตรวจพบนิ้วกี่นิ้ว (สถานะ = จำนวนนิ้ว) และเพื่อดูตำแหน่งนิ้ว
หากการทดสอบผิดพลาด กรุณาติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
การทดสอบเซนเซอร์สัมผัสสำหรับปัญหาการสแกนที่อาจเกิดขึ้น
- เปิดแอพพลิเคชันวาดภาพหรือซอฟต์แวร์ใด ๆ
- ใช้นิ้ววาดเส้นทแยงมุม 2 เส้นบนพื้นผิวทั้งหมดของแท็บเล็ต - คุณสามารถเริ่มต้นจากจุดใดก็ได้โดยต้องลากจากขอบจอด้านหนึ่งไปยังอีกด้านหนึ่งของหน้าจอ
- หากไม่มีการขัดข้อง แสดงว่า เซนเซอร์สัมผัส ใช้งานได้ตามปกติ
-
หากมีการขัดข้องบนหน้าจอ และเส้นต่าง ๆ มีการ "กระตุก" นั่นหมายความว่ามีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์เกี่ยวกับเซนเซอร์ - กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
เปิดแบบฟอร์มเว็บไซต์จากบทความนี้ คลิกที่ "ส่งคำขอ" ด้านล่างบทความนี้แล้วเพิ่มรายละเอียดทั้งหมด: