ก่อนใช้เครื่องมือวินิจฉัย กรุณาตรวจสอบรายการต่อไปนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ดังกล่าวรองรับการป้อนข้อมูลด้วยบลูทูธ หากมีสวิตช์ที่สามารถจับต้องได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปรับให้เป็น เปิด
หากคุณไม่แน่ใจ ตรวจสอบคู่มือของอุปกรณ์ดังกล่าวจากหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ของเรา: https://www.wacom.com/download - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งไดรเวอร์ Wacom เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณแล้ว ดูหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ของเรา: https://www.wacom.com/download
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อ USB ของอุปกรณ์ของคุณใช้งานได้เช่นกัน
- ขั้นตอนด้านล่างนี้มุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาบลูทูธ หากต้องการวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์อื่น ๆ กรุณาดูบทความที่เกี่ยวข้อง:
การจับคู่บลูทูธและการเชื่อมต่อ
- หากแท็บเล็ตเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่าน USB ให้ถอดสาย USB ออก
- เปิดเมนูบลูทูธในคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้น เปิดบลูทูธ
- เปิดใช้งานโหมดจับคู่ Bluetooth บนแท็บเล็ต Wacom:
- สำหรับ Wacom Intuos (CTL-4100WL และ CTL-6100WL) ให้กดปุ่มเปิด/ปิดบนแท็บเล็ตค้างไว้จนกว่าไฟ LED สีน้ำเงินจะเริ่มกะพริบช้า ๆ
- สำหรับ Wacom Intuos Pro ขนาดเล็ก (PTH-460) ให้กดค้างที่ปุ่ม กึ่งกลาง ของ Touch Ring จนกว่าไฟ LED แสดงสถานะที่ขอบของวงแหวนจะกะพริบเป็นสีน้ำเงิน
- สำหรับ Wacom Intuos Pro ขนาดกลางและขนาดกลาง (PTH-660 and PTH-860) ให้กดค้างที่ปุ่มด้านบน กึ่งกลาว ของ Touch Ring จนกว่าไฟ LED จะเริ่มกระพริบบนพื้นผิวแท็บเล็ต ด้านล่างโลโก้ Wacom ใกล้กับพอร์ต USB-C
- การที่ไฟ LED สีน้ำเงินกะพริบอย่างช้า ๆ บ่งบอกว่าสามารถตรวจหาแท็บเล็ตได้ผ่านทางบลูทูธ
- หากก่อนหน้านี้แท็บเล็ตของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อีกเครื่องหนึ่งซึ่งขณะนี้อยู่นอกระยะทำการ ไฟ LED สีน้ำเงินที่ด้านบนของปุ่มเปิด/ปิดจะกะพริบอย่างรวดเร็ว
- ในเมนูบลูทูธของคอมพิวเตอร์ เลือกชื่อแท็บเล็ตเมื่อปรากฏขึ้น
- คลิก จับคู่ หรือดำเนินการขั้นตอนการจับคู่ตามคำแนะนำของระบบปฏิบัติการ
- ไฟ LED สีน้ำเงินจะหยุดกระพริบ เมื่อเชื่อมต่อแท็บเล็ตแล้ว
- ปิดเมนูบลูทูธ
หลังจากที่คุณเชื่อมต่อแท็บเล็ตเข้ากับคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้สามารถสลับการเชื่อมต่อระหว่างบลูทูธและ USB ได้ด้วยการถอดสาย USB แล้วเสียบใหม่
หากขั้นตอนการจับคู่ล้มเหลว ดูคำถามที่พบบ่อยต่อไปนี้: วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพบลูทูธกับแท็บเล็ต Wacom
หากยังเชื่อมต่อไม่สำเร็จหลังจากการทดสอบเหล่านี้ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
เปิดแบบฟอร์มเว็บไซต์จากบทความนี้ คลิกที่ "ส่งคำขอ" ด้านล่างบทความนี้แล้วเพิ่มรายละเอียดทั้งหมด: