ขั้นตอนที่ 1: คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดจากไดรเวอร์ของ Wacom หรือไม่? 

กรุณาดุบทความฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดจากไดรเวอร์ Wacom ฉันควรทำอย่างไร?สำหรับรายการข้อความแสดงข้อผิดพลาดจากไดรเวอร์ Wacom Driver.

หากคุณไม่เห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด กรุณาตรวจสอบ ปากกาของฉันมีการหน่วง กระตุก หรือไม่ตอบสนองต่อแรงกดอย่างถูกต้อง ฉันต้องทำอย่างไร?

ขั้นตอนที่ 2: ติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด

กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดจาก https://www.wacom.com/support/product-support/drivers
ใช้คู่มือเริ่มต้นใช้งานของเราเพื่อให้ติดตั้งไดรเวอร์ได้อย่างถูกต้อง
: https://www.wacom.com/support/getting-started 

หรือใช้คู่มือของ Windows หรือ macOS โดยเฉพาะ:

• ฉันจะถอดการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์ Wacom บน Windows สำหรับแท็บเล็ตพร้อมปากกา ปากกาแสดงผลหรือคอมพิวเตอร์พร้อมปากกาอีกครั้งได้อย่างไร?
• ฉันจะถอดการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์ Wacom บน Mac OS สำหรับแท็บเล็ตพร้อมปากกา ปากกาแสดงผลหรือคอมพิวเตอร์พร้อมปากกาอีกครั้งได้อย่างไร?

หากการติดตั้งไดรเวอร์สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ คุณควรจะไม่มีปัญหาใด ๆ แล้ว
หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ดำเนินการต่อไปยัง ขั้นตอนที่ 3 

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเปิดอุปกรณ์และเชื่อมต่อแล้ว

กรุณาดูคู่มือเริ่มต้นใช้งานเพื่อการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์ที่ถูกต้อง: https://www.wacom.com/support/getting-started 

• มีการเชื่อมต่อสายเคเบิลทั้งหมดของอุปกรณ์ตามที่อธิบายไว้ในหน้าเริ่มต้นใช้งานของอุปกรณ์หรือในคู่มือของอุปกณ์หรือไม่? 
  พยายามหลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อไร้สายในขั้นตอนนี้
• ไฟ LED หลักเปิดอยู่หรือไม่? 

กรณีที่ไฟ LED หลักไม่เปิดแม้ว่าเชื่อมต่อสายเคเบิลทั้งหมดตามที่อธิบายไว้แล้วก็ตาม กรุณาไปยัง ขั้นตอนที่ 7 

มิเช่นนั้น ให้ดำเนินการต่อไปยัง ขั้นตอนที่ 4 

ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบอุปกรณ์ Wacom ของคุณ

ขั้นตอนต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับว่าสิ่งใดได้ผลและสิ่งใดไม่ได้ผล กรุณาใช้บทความต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่าอุปกร์ของคุณทำงานได้ตามที่คาดหวังหรือไม่ 

• ฉันจะวินิจฉัยปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ปากกา Wacom ของฉันได้อย่างไร?
• ฉันจะวินิจฉัยปัญหาเกี่ยวกับระบบสัมผัสกับ Wacom Device ของฉันได้อย่างไร?
• ฉันจะวินิจฉัยปัญหาเกี่ยวกับ Wacom Device ExpressKeys ของฉันได้อย่างไร? 
• ฉันจะวินิจฉัยปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อบลูทูธกับอุปกรณ์ Wacom ได้อย่างไร? 

กรณีที่ไดรเวอร์มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดอย่างชัดเจน กรุณาย้อนกลับไปยังขั้นตอนที่ 1 - ข้อความแสดงข้อผิดพลาดของไดรเวอร์

กรณีที่ยังไม่สำเร็จ กรุณาไปที่ขั้นตอนที่ 5

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบไดรเวอร์และรีสตาร์ท

เปิด Wacom Center และคลิกที่ปุ่ม Settings (การตั้งค่า) ที่บริเวณมุมขวาบน

เลื่อนลงมาจนถึงส่วน Troubleshooting options (ตัวเลือกการแก้ไขปัญหา) และคลิกที่ Driver check (ตรวจสอบไดรเวอร์)

• พบข้อผิดพลาดและมีการแนะนำให้รีสตาร์ทไดรเวอร์จากการตรวจสอบไดรเวอร์
  การรีสตาร์ทนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่?
• ไม่พบข้อผิดพลาดจากการตรวจสอบไดรเวอร์ 
  อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเลือกที่จะรีสตาร์ทไดรเวอร์ การรีสตาร์ทนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่? 

กรณีที่ไดรเวอร์มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดอย่างชัดเจน กรุณาย้อนกลับไปยังขั้นตอนที่ 1 - ข้อความแสดงข้อผิดพลาดของไดรเวอร์
หากตอนนี้ไดรเวอร์ทำงานได้เป็นปกติตามที่คาดไว้ ให้ทดสอบภายใต้สภาพการทำงานปกติ หากไดรเวอร์ไม่ทำงานให้รีสตาร์ทเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา
หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ดำเนินการต่อไปยัง ขั้นตอนที่ 6 

ขั้นตอนที่ 6: ตรวจสอบว่ามีการติดตั้งไดรเวอร์อย่างถูกต้อง

เว้นแต่ว่าคุณได้ดำเนินการนี้ในขั้นตอนที่ 2 แล้ว กรุณาถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุด: 

• ฉันจะถอดการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์ Wacom บน Windows สำหรับแท็บเล็ตพร้อมปากกา ปากกาแสดงผลหรือคอมพิวเตอร์พร้อมปากกาอีกครั้งได้อย่างไร?
• ฉันจะถอดการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์ Wacom บน Mac OS สำหรับแท็บเล็ตพร้อมปากกา ปากกาแสดงผลหรือคอมพิวเตอร์พร้อมปากกาอีกครั้งได้อย่างไร?
  • กรุณาดูควบคู่กัน: การตั้งค่าไดรเวอร์ Wacom กับ macOS

กรณีที่ไดรเวอร์ดังกล่าวยังไม่สามารถใช้งานได้ ไปที่ขั้นตอนที่ 7

ขั้นตอนที่ 7: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Wacom

กรณีที่การทดสอบทั้งหมดจากขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่ทำให้ไดรเวอร์ใช้งานได้ คุณจำเป็นจะต้องส่งรายละเอียดการแก้ไขปัญหาทั้งหมดให้กับเรา: 

1. รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้
   1. สิ่งที่คุณทำไปแล้วเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว
   2. รายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ที่คุณกำลังใช้งาน เช่น รายละเอียดด้านฮาร์ดแวร์และระบบปฏิบัติการ
   3. รายละเอียดต่าง ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และไดรเวอร์ Wacom ของคุณ
   4. บันทึกต่าง ๆ จากไดรเวอร์
2. เปิดแบบฟอร์มเว็บไซต์จากบทความนี้ คลิกที่ "ส่งคำขอ" ด้านล่างบทความนี้แล้วเพิ่มรายละเอียดทั้งหมด: