如果在固件更新过程中按下电源按钮或拔下 USB /电源线，强制停止电脑或 Wacom Cintiq Pro 27 电源，这可能会导致数位屏不能再正常工作。 在某些情况下，一旦电源恢复，更新进度条将继续，但在进度条达到 100% 后出现错误消息。
如果发生这种情况，请按照以下步骤操作：
• 断开数位屏与电脑的连接，然后也从数位屏上拔掉电源线；
• 等待 30 秒
• 现在重新连接数据线并打开数位屏
o 这应该返回到尝试更新之前安装的先前版本的固件版本并解决问题
• 现在打开Wacom Center 并再次运行更新
注意：在极少数情况下，这可能不起作用，需要将设备送至 Wacom 的维修中心。
如果在尝试上述步骤后问题仍然存在，请点击下方“创建问题单”按钮，我们的客服人员收到您的问题单后会尽快回复；或者您也可以点击右侧的“支持”与Wacom支持人员在线联系。
Wacom支持服务热线：4008105460
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