此消息表示该驱动程序已安装，但与操作系统通信时没有响应。
为解决该问题，请重启电脑。如果收到同样的错误消息，请卸载并重新安装当前版本的驱动程序。可在此处可找到卸载和重新安装驱动程序的步骤：
Mac OS
在Mac操作系统13.* (Ventura) 或更高版本中，确保允许驱动程序在后台运行：
- 打开“设置 > 通用 > 登录项 > 允许在后台运行”，将Wacom切换为“开启”
- 重启操作系统
如果进行了以上操作还未解决您的问题，也请查看下面的相关指导：
*Mac系统的“安全与隐私”设置，请根据系统选择相关指导
*如果您的Mac系统装完驱动后打开驱动却一直转圈”请点击“Mac系统装完驱动后打开驱动却一直转圈，无法打开”
*如果您的Mac系统中安装了管理软件“Clean My Mac”而导致驱动无法正常运行，请点击“我应该如何设置“Clean My Mac”？以解决Wacom组件和服务被阻止的问题”
*如果您的Mac系统中安装了管理软件“腾讯柠檬”而导致驱动无法正常运行，请点击“如何设置“腾讯柠檬”软件，以解决Wacom驱动被阻止运行的问题”
Windows
请确保在执行这些步骤之前运行所有Windows更新，以确保系统完全处于最新状态。
如果问题仍然存在，请卸载数位板驱动程序并重启电脑。重启后，在电脑上新建管理员用户，然后再次重启。以新用户身份登录，安装驱动程序，并测试数位板和驱动程序的功能。如用此新账户解决了问题，请将您的数据迁移到该用户并仅使用此新账户。
设置Wacom服务的恢复选项，通常有助于解决Windows启动时驱动程序无法启动的问题：
- 在“此电脑”上点击右键，选择“管理”（有些可能需要选择“显示更多选项--管理”）
- 前往“服务和应用程序--服务”，找到“Wacom professional service”
- 打开“恢复”选项卡
- 将所有3个下拉菜单设置为“重新启动服务”
- 将“之后重启服务”选项设置为0分钟
- 应用并关闭服务选项
- 测试
如果上述步骤未能解决问题，请点击下方“创建问题单”按钮，我们的客服人员收到您的问题单后会尽快回复；或者您也可以点击右侧的“支持”与Wacom支持人员在线联系。
Wacom支持服务热线：4008105460