Wacom驱动程序故障排除
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Linux系统是否支持Wacom设备？
至少自2002年以来， Wacom开发人员就一直在努力实现内核驱动程序。如今，Linux可支持所有Wacom硬件功能，但某些软件应用程序可能尚未实现完全支持。欲了解更多信息，请访问此处的指南。
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在Mac系统中使用Adobe Illustrator 没有压感如何设置
如果使用的是Windows系统，请查看 此处 的指南。 在Adobe Illustrator 中没有压感可能有几个原因： 如果从未在Mac OS隐私设定中设置画笔的使用压力，请按照以下步骤操作： 安全性設定 如果使用的是 macOS 10.13 或更高版本，macOS 需要对 Adobe Illustrator 和 Wacom 驱动进行额外的安全设定才能使用压感功能。(如果使用的是 Adobe Illustrat...
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在Windows系统中使用 Adobe Illustrator 没有压感如何设置
如果您是在Mac系统中使用，请查看 此处 的指南。 在 Illustrator 中，使用的画笔必须设置为使用压力，有些画笔在预设的情况下可能没有开启此功能。工作空间需要设置为“上色”，以便轻松找到压感笔的设置以检查或更改此设置。 1. 点击右上角的图标，选择“上色”； 2. 目前工作区域处于绘画模式，显示了所有的画笔设置，请根据您的需要使用画笔、笔刷； 3. 选择好画笔后，在画笔设置界面右侧点击“选单”...
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适合 MacOS 12 的驱动从哪里下载？如何设置？
是的，Wacom驱动可以支持macOS 12，请进入驱动下载页面，搜索您产品适合的驱动版本。（注意：有些较旧型号的产品已经不再支持最新的Mac系统） 此操作系统添加了许多安全功能，可保护计算机免受未直接从App Store下载的应用程序的侵害。如果应用程序是从网上或直接从产品官方网站（比如：Wacom驱动程序）下载的，系统也将会继续保护Mac系统。这些增加的保护需要进行额外的安全设置，以允许应用程序访问操作系统的...
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如何卸载（手动）并在Windows系统上重新安装数位板、数位屏或笔式平板电脑的Wacom驱动程序？
注意： 此过程将删除您配置的所有Wacom首选项，请确保您在继续之前备份了您的偏好设置 安装驱动程序后需要重启电脑，请确保您已关闭并保存所有工作，然后再按照这些说明进行操作 确保您了解您电脑的管理员帐户名和密码。 要重新安装Wacom驱动程序，请按照以下步骤操作： 断开数位板或数位屏与电脑的连 断开USB数据线； 如果您使用的是无线套件，请从电脑上拔下USB接收器； 如果数位板是通过蓝牙连接，请确保数位板...
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我如何知道未来Wacom是否会更改针对数位板驱动程序的Wacom体验计划并收集不同的数据？
Wacom致力于保护您的隐私，并通过此计划仅收集必要的数据。作为一项政策，当安装一个新版本的驱动程序时，我们将询问您是否选择加入针对数位板驱动程序的Wacom体验计划。您可以在选择加入前，先审阅针对每个驱动程序版本的数位板驱动程序隐私政策。未来收集不同数据类型的变更计划将始终伴随数位板驱动程序隐私政策的更新。 您可以通过转到Wacom桌面中心并选择更多-隐私政策，来查看针对您的数位板驱动程序的隐私政策。并随时更改...
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Wacom针对数位板驱动程序的隐私政策是什么？
针对驱动程序6.3.43和之后版本的数位板驱动程序隐私政策可通过打开Wacom桌面中心，选择“更多”和“隐私政策”查看。 如果您对本条知识文章有任何意见请填写下方评论框，如果您想获得客服人员的联系，请选择“创建问题单”；或者您也可以点击右侧的“支持”与Wacom支持人员在线联系。 Wacom支持服务热线：4008105460
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Wacom利用针对数位板驱动程序的Wacom Experience Program收集什么数据？
如果选择参加针对数位板驱动程序的Wacom Experience Program， 数位板驱动程序将按照特定时间间隔收集和汇总以下数位板驱动程序数据： 基本的系统信息（操作系统版本、数位板驱动程序版本、语言）。 在您使用数位板驱动程序的硬件设备上创建的数据键（随机的数字和字母组合） 。 与数位板驱动程序一起使用的Wacom产品型号。 数位板驱动程序设置。 使用的Wacom产品功能及其使用频率（例如按钮功能、 触...
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Wacom为什么利用针对数位板驱动程序的“Wacom体验计划”来收集数据？
Wacom收集此类数据是为了更好地了解客户使用Wacom 产品的情况，指导产品改进规划，满足客户需求， 并将我们的开发资源集中在以客户为导向的产品和功能上。 我们相信，针对数位板驱动程序的Wacom体验计划也会令客户受益，因为通过更好地满足客户的需求并将我们的开发资源集中在以客户为导向的产品和功能上，我们预计会为客户创造更多价值。 我们为您的利益着想而进行最少的个人数据处理，通过汇总数位板驱动程序数据确保...
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如何在不参加Wacom Experience Program（体验计划）的情况下安装Wacom数位板驱动程序？
如果您不想参加针对数位板驱动程序的Wacom Experience Program，可在选择加入消息中不勾选选框并点击确认。这在任何情况下均不会影响驱动程序的性能。请参阅“什么是Wacom Experience Program”了解详情。 如果您对本条知识文章有任何意见请填写下方评论框，如果您想获得客服人员的联系，请选择“创建问题单”；或者您也可以点击右侧的“支持”与Wacom支持人员在线联系。 Wacom支...
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安装最新的Wacom数位板驱动程序时，为何会收到“针对数位板驱动程序的Wacom Experience Program”消息？
驱动程序6.3.43和之后的版本都支持新的针对数位板驱动程序的Wacom Experience Program。您收到消息是邀请您参加该体验计划。请参阅我们的指南“什么是Wacom Experience Program？”以了解详情。如果您不想参加，只需不勾选此框并点击确认即可。 如果您对本条知识文章有任何意见请填写下方评论框，如果您想获得客服人员的联系，请选择“创建问题单”；或者您也可以点击右侧的“支持”与...
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什么是Wacom Experience Program？
Wacom Experience Program帮助我们更好地了解客户如何使用我们的产品，以便我们加以改进，更好地满足客户需求。 帮助我们最简单的方式，就是定期参加针对数位板驱动程序的Wacom体验计划。 安装或更新至最新的Wacom驱动程序后，该驱动将提供参加针对数位板驱动程序的Wacom体验计划选项。 要参加该计划，只需勾选此选项并点击确认。 如果不想参加该计划，请不要勾选，然后点击确认。 任何时候要改变参...
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为什么移动时压感笔与屏幕光标没有对齐？
要调整数位屏（DTH/DTK-2200 除外）屏幕光标与笔尖的对齐方式，请按照如何调整数位屏上屏幕光标相对于笔尖的位置？中的说明进行操作。 对于所有 Wacom 数位屏产品，您应该能够通过从 Wacom 数位板控制面板校准笔来解决此问题；您只需打开“校准”选项卡即可在屏幕上执行此功能。 此外，如果您已自定义笔上的侧面开关以在“笔模式”和“鼠标模式”之间切换，请确保您的笔显示器在笔模式下运行。 如果您还有更多使...
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为什么笔出现滚动/平移而不是画笔？
最近Windows系统更新对Windows Ink的设置进行了很大的更改，这些更改会影响所有笔和触摸设备，而不仅仅是Wacom数位板。用户反馈这些更新的问题，导致其笔在所使用的应用程序中无法按预期方式工作。比如笔在Photoshop或Corel Painter中实现的是滚动而不是绘图，并且在Outlook或Firefox和Chrome等网络浏览器中使用笔一直是选择状态。最新的Windows更新1903发行版已解决...
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为什么笔在Photoshop里实现滚动/缩放，而不是画笔效果？
最近微软的Windows更新对Windows Ink设置进行了较大更改。这些变化影响到所有的笔和触摸设备，不仅仅是Wacom数位板产品。用户报告了这些更新的问题，导致他们的笔在使用的应用程序中无法按预期工作。一些例子包括在Photoshop中滚动而不是绘画，无法在Outlook或Firefox和Chrome等网络浏览器中用笔释放选择。 此问题已通过最新的Windows更新版本解决，若要下载并安装此更新，请转到“设...
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为什么在Windwos系统使用数位板时，笔会出现滚动或全选功能而不是绘画或点击？
Microsoft Windows更新(KB4093112 & KB4089848)对Windows Ink的设置进行了大量更改。这些更改会影响所有带笔控功能和触控功能设备，不仅仅只是Wacom数位板。有用户反馈，在系统更新后，压感笔在某些应用程序中使用出现一些问题。比如，在Photoshop中笔出现滚动功能而不是绘画，在Outlook或Firefox和Chrome等浏览器中笔点击时出現一直选取状态。 通过此系统...
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为什么Windows上的光标是白点或十字准线？
微软在2019年5月10日开始发布Windows 10 1903版本更新。此更新更改了笔输入设备的光标显示方式。更新后，使用笔功能时，光标将变为一个小的白点，如下所示。 此问题已通过2019年9月26日发布的Windows 10的KB4517211更新修复。要解决此问题，请运行Windows更新并确保所有更新包括“KB4517211”版本更新。 这个新点可能很难让Intuos和Intuos Pro用户在计算机...
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为什么Wacom驱动程序不能与我的杀毒软件一起使用？
在极少数情况下，杀毒软件可能会对Wacom驱动程序造成干扰，此软件可以阻止启动一个或多个驱动程序进程。 根据干扰的严重程度和所使用的数位板，这可能会导致以下错误消息： 找不到支持的数位板 数位板驱动程序无响应 找不到数位板驱动程序 在以下情况下可能会出现错误消息： 软件驱动程序进程正在运行，但数位板未连接，不受支持或计算机上的硬件驱动程序安装失败 数位板驱动程序未正确安装 如果可以，请通过禁用杀毒软件并重...
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为什么更新Mac OS 10.14.5后笔和触控功能无法正常工作？
在2019年6月5日，Apple更新了Mac OS 10.14。 客户报告了Wacom数位板在更新后无法正常工作的问题。 Mac OS 10.14添加了许多安全功能，以保护计算机免受不是直接从App Store下载的应用程序的影响。如果应用程序是从互联网或直接从产品开发商网站（比如：Wacom驱动程序）下载的，操作系统将会继续保护Mac系统，而这些增加的保护需要进行额外的安全设置，需要调整设置以允许应用程序访问操...
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为什么我的数位板/数位屏无法在Mac系统上运行？
由于操作系统安全设置，使用 Mac系统来设置 Wacom 驱动程序可能具有挑战性。 MacOS 提供了许多安全功能，以保护计算机免受非直接从 App Store 下载的应用程序的攻击。 如果应用程序是从网上或直接从产品官方网站（比如：Wacom驱动程序）下载的，则操作系统会继续保护 Mac。 这些额外的保护需要调整额外的安全设置。 在接受这些设置之前，手写笔和触摸输入等数位板功能将无法正常工作。以下是我们安装驱动...
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为什么我的笔在Windows Fall Creators更新后无法正确滚动或平移？
在更新Windows版Fall Creator更新后，Wacom收到客户有关使用Wacom笔的问题的评论。此更新已更改Windows Ink在Windows中对待笔的方式。此问题影响所有笔设备，并不限于Wacom设备。 报告包括滚动和平移问题。在更新之前，用户可以通过单击滚动条并拖动栏来滚动。更新后，用户只需在程序窗口中的任何位置按下笔，并拖动笔滚动，类似于轨迹板上的双指手势。但是，这个新功能会干扰笔的导航。 目...
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为什么更新了Windows Fall Creators后我的笔会自动识别为笔？
在更新Windows版Fall Creator更新后，Wacom收到客户有关使用Wacom笔的问题的反馈。此更新已更改Windows Ink在Windows中对待笔的方式。此问题影响所有笔设备，并不限于Wacom设备。 报告包括笔在某些程序中自动识别为笔工具。例如，打开Windows 照片应用程序时，笔将自动作为绘图工具启动。另一个例子是当打开一个办公室程序Word或Excel时，光标将作为绘图工具而不是光标。 ...
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当我更改Cintiq Companion Hybrid的方向时，为什么我的笔校准不正确？
Cintiq Companion Hybrid有四种可能的平板方向，每一种都需要单独的笔校准。当您第一次更改数位板方向时，您将看到一个校准屏幕；如果您在完成校准之前退出，则可以从Wacom桌面中心中重新打开它。请注意，移动模式下的笔校准与桌面模式校准是分开的功能，并且需要四次额外的笔校准。 如果您对本条知识文章有任何意见请填写下方评论框，如果您想获得客服人员的联系，请选择“创建问题单”；或者您也可以点击右侧的...
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Google Chrome为什么不接受点击或滞后？
谷歌Chrome浏览器应用程序最近发生的m60更新变化，已导致Wacom客户在Windows和Mac上报告的一些问题。有些客户报告说，笔不会选择某些菜单，或者应用程序会像笔没有在窗口中单击一样操作。其他客户也报告说，在窗口中移动光标或移动窗口本身时，应用程序会滞后。 在Mac OS上，Google Chromium团队发现了该问题，并在m61更新中发布了修复程序。要解决此问题，请将您的Google Chrome浏...
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为何需要为 STU-530、STU-540、STU-541 数位板安装驱动程序？
Wacom STU-530、STU-540、STU-541 签名板数位板具有高色彩显示屏，可以向设备传输全屏幕彩色图像数据。由于彩色图像比其他签名板制造商使用的单色图像数据量大得多，相对来说需要更长的时间进行传输。通过安装驱动程序并使用 USB 的全部可用带宽，您可以大幅提升传输性能。在 Windows 系统上，应用程序可以使用 WinUSB（预先安装在 Microsoft Windows Vista 和 Win...
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为什么使用笔的时候我需要非常用力？
您可以通过软件调节来缓解这个情况。 打开“控制面板--Wacom数位板属性”，选择“工具”中的“笔”选项卡，将“笔尖感应”并滑块向“轻柔”方向移动，并测试使用效果，您也可以选择“自定义”按钮自行设置压力曲线。 如果以上设置无法缓解您的笔故障，那可能您的笔已经出现硬件问题，您可以从“诊断”界面来测试。 在刚才设置的“Wacom数位板属性”界面，选择最下面的“关于--诊断”，此时将压感笔放到数位板上进行下压测试，如...
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在哪里可以找到MobileStudio Pro 2019的硬件驱动程序？
可在 https://www.wacom.com/support/product-support/drivers 页面的“产品资源”部分中搜索MobileStudio Pro的硬件驱动程序 它可用于以下型号：DTH-W1321L，DTH-W1321H和DTH-W1621H 下载驱动程序文件之前，请确保选择了正确的型号。 这些文件包括用于以下出厂硬件的驱动程序： 指纹感应器英特尔蓝牙适配器英特尔芯片组英特尔显卡英特...
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在何处下载签名数位板（STU系列）的驱动程序？
您可在我们的驱动下载页面下载签名数位板的驱动程序，输入您的产品型号，或者选择您的产品系列进行驱动搜索和下载。 注意：Wacom最新驱动只支持64位系统，请根据您的系统版本，选择适合的 32位 或 64位驱动版本。 如果您还有更多使用问题，请使用下面的“创建问题单”按钮，我们的客服人员收到您的问题单后会尽快回复；或者您也可以点击右侧的“支持”与Wacom支持人员在线联系。 Wacom支持服务热线：4008105460
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在何处下载Wacom One (DTC133) 的最新驱动程序？
您可以前往 Wacom驱动下载页面 下载Wacom One最新的驱动程序。 如果您对本条知识文章有任何意见请填写下方评论框，如果您想获得客服人员的联系，请点击“创建问题单”；或者您也可以点击右侧的“支持”与Wacom支持人员在线联系。 Wacom支持服务热线：4008105460
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哪里可以下载Wacom One (DTC133)包含的捆绑软件？
首先，在此处下载最新 驱动程序。 然后，将Wacom One设备连接电脑并遵循设置向导。注册后，您将能够下载并激活所购Wacom设备附赠的软件。 如果在进行这些步骤时遇到问题，请参考 我在注册数位板时遇到问题，该怎么办？ 如果以上信息还无法解决您的问题，请使用下面的“创建问题单”按钮，我们的客服人员收到您的问题单后会尽快回复；或者您也可以点击右侧的“支持”与Wacom支持人员在线联系。 Wacom支持服务热线...
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