Cintiq 顯示器上沒有圖像顯示,可能是因為不同的原因所導致。以下是 Cintiq 顯示器進行故障排除時的一些步驟:
1. 確認繪圖螢幕已正確連接至電腦。
2. 大多數 Cintiq 繪圖螢幕同時使用 USB 與視訊的傳輸線,即 HDMI 、DVI 或 Display Port 連接至電腦。
請確認這些傳輸線是直接連接至電腦,如果是透過訊號轉接線/器使用,我們建議使用直接連接來測試繪圖螢幕,以確認問題不在訊號轉接線/器身上。連接器隨著時間推移,可能會產生故障。Wacom 推薦使用 Startech 與 Kanex 連接器,因為我們發現它們在與 Cintiq 一起使用時最穩定。
3. 數位板是否有通電?
確認數位板連接至電源變壓器。即使不連接電腦,此裝置也應在連接電源變壓器時能夠開啟電源。連接電源供應器後,如果仍然無法開啟電源,請點選下方的「新增問題表單」 來聯絡 Wacom 客服團隊,並請準備好產品型號、序號及發票購買憑證影本,因為保固維修時,需要提供這些保固資料。
如果電源可以開啟,則連接至電腦。如果顯示傳輸線無法連接或無同步訊息,這表示數位板未收到來自電腦的信號,請再次檢查數位板的連接。如果收到同樣的錯誤訊息,請換至另一台電腦測試。
4. 測試另一條顯示器線材。
許多目前的 Cintiq 具有可拆卸傳輸線,依照螢幕使用手冊中的步驟,移除顯示器線材,並在可能情況下用一條新的顯示器線材測試。
5. 更改顯示設定。
連接至電腦後,如果未顯示同步或無法連接的訊息,但顯示器仍然沒有圖像,則可能是作業系統中的顯示設定問題,將需要第二台顯示器來測試以下步驟。
Windows
在電腦桌面按右鍵,並選擇「顯示設定」。在顯示設定中,設定多個顯示器選項以「延伸這些顯示器」並點選「保留變更」。選擇後,如果 Cintiq 在顯示器列表已被識別,請選擇 Cintiq 並確認解析度設定為「建議選項」。
Mac
開啟系統偏好設定,並選擇「顯示器」。每個顯示器上應開啟一個顯示視窗。在主顯示器上,取消勾選「鏡像這些顯示器」。下一步,確認 Cintiq 的解析度設定為「最佳顯示」。
如果仍然無法解決,請點選下方的「新增問題表單」 來聯絡 Wacom 客服團隊,以取得進一步的協助。