Wacom 繪圖螢幕沒有顯示圖像，怎麼辦？ – Wacom

Wacom 繪圖螢幕上沒有顯示圖像，可能是因為不同的原因所導致。

請注意：無需安裝 Wacom 驅動程式即可於 Wacom 繪圖螢幕上讀取視訊信號。即使未安裝驅動程式或安裝較舊版本時，也應該可以顯示圖像。

請先確認是否電腦螢幕設定至「延伸」功能，請參閱：繪圖螢幕與電腦桌面的畫面不同，怎麼辦？

若非為上述之電腦螢幕設定問題，請參考以下 Wacom 繪圖螢幕進行故障排除時的操作：

所有的 Wacom 繪圖螢幕都需要連接電源，如果螢幕未連接電源，將無法正常運作。

請確認螢幕連接至電源變壓器。即使不連接電腦，此螢幕也應在連接電源變壓器時能夠開啟電源。按下電源按鈕並確認電源 LED 燈是否亮起。如果不確定，請查看產品的使用手冊。
連接到電源變壓器後，如果設備無法開機，請檢查連接傳輸線並請重新連些或更換其他線材測試。如果仍然無法開啟電源，請點選下方的「新增問題表單」來聯絡 Wacom 客服團隊，並請準備好產品型號、序號及發票購買憑證影本，因為保固維修時，需要提供這些保固資料。
如果電源可以開啟，則連接至電腦。如果顯示傳輸線無法連接或無同步訊息，這表示數位板未收到來自電腦的信號，請再次檢查數位板的連接。如果收到同樣的錯誤訊息，請換至另一台電腦測試。
如果螢幕可以正常開機，LCD 背光將會開啟並顯示 Wacom 圖示。

如果電源 LED 亮起，將看到 Wacom 圖示，然後顯示「no input signal」，通常是因為電腦的視訊信號未傳送到 Wacom 螢幕。

目前大多數的 Wacom 繪圖螢幕均有可拆卸的傳輸線，請依照使用手冊中的步驟移除螢幕傳輸線，並使用新的螢幕傳輸線進行測試。
大多數 Cintiq 繪圖螢幕同時使用 USB 與視訊的傳輸線，即 HDMI 、DVI 或 Display Port 連接至電腦。請確認這些傳輸線是直接連接至電腦，如果是透過訊號轉接線/器使用，我們建議使用直接連接來測試繪圖螢幕，以確認問題不在訊號轉接線/器身上。轉接器隨著時間推移，可能會產生故障，建議可以更換其他轉接器測試。
部分的 Wacom 繪圖螢幕 (例如：Wacom One 與 Cintiq 16) 使用專用傳輸線。如果覺得傳輸線故障，若已過保固期限，建議可以自行購買新的線材來進行測試。如果產品尚在保固期限內，請點選下方的「新增問題表單」來聯絡 Wacom 客服團隊，並請準備好產品型號、序號及發票購買憑證影本，因為保固維修時，需要提供這些保固資料。
如果您想購買新的線材，請搜尋以下產品配件型號：
Wacom One X 型傳輸線：ACK44506Z
Cintiq 16 三合一傳輸線/電源線：ACK-439-12-ZX
※ Wacom Hong Kong 配件購買請參考授權網上商店 (Animazu)：https://wacom.animazu.hk

連接至電腦後，如果顯示「no input signal」的訊息，螢幕仍然沒有圖像，則可能是作業系統中的顯示設定問題，將需要第二台顯示器來測試以下步驟。

在電腦桌面按右鍵，並選擇「顯示設定」。在顯示設定中，設定多個顯示器選項以「延伸這些顯示器」並點選「保留變更」。選擇後，如果 Cintiq 在顯示器列表已被識別，請選擇 Cintiq 並確認解析度設定為「建議選項」。

開啟系統偏好設定，並選擇「顯示器」。每個顯示器上應開啟一個顯示視窗。在主顯示器上，取消勾選「鏡像這些顯示器」。下一步，確認 Cintiq 的解析度設定為「最佳顯示」。

如果仍然無法解決，請點選下方的「新增問題表單」來聯絡 Wacom 客服團隊，以取得進一步的協助。

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