如何聯繫 Wacom 支援 (Wacom Support) 團隊？ – Wacom

Wacom 支援團隊是一個全球服務團隊，可以透過 Chat 線上諮詢、客服專線與新增問題表單來聯繫我們。以下為連繫 Wacom 支援團隊的說明，如果您想聯繫 Wacom 其他部門，請參閱聯絡我們網頁，以取得進一步的協助。

聯繫 Wacom 支援團隊之前

1. 建議可以於先查看常見問題解答，以了解想要確認的資訊或遇到的問題。

可至 Wacom 支援網頁的「搜尋框」中輸入遇到的問題，或是可以點選「驅動程式與下載」將會連結至「產品資源」網頁，或參考「產品相容清單」，以取得適用之驅動程式、使用手冊或相關資源。

2. 於 Wacom 支援團隊之前，請先備妥產品問題的所有詳細資訊，以利我們能夠順利地為您提供幫助。
・產品型號
・產品序號
・電腦作業系統版本
・Wacom 驅動程式版本
・購買發票 (憑證)

Chat 線上諮詢

可以於週一至週五之服務時間，透過 Wacom 的線上諮詢小工具來聯繫 Wacom 支援團隊。線上諮詢之語言服務取決於您所在的地區，請參閱Wacom 各區域服務團隊專線電話與服務時間之資訊來了解客服專線的服務時間。如果想要聯繫 Wacom 的諮詢團隊，只需點選 Wacom 網站右下方的「支援 (支持)」按鈕。

於搜尋方框中，輸入您欲諮詢之問題或故障情況，然後點選鍵盤上的「Enter」。

將會看到與您的問題相關之知識文章列表，您可以依列表標題來選擇相關說明文章。如果此列表之文章均不能解決您的問題，請點選「即時交談」按鈕。

於線上諮詢之前，須請您於表單中輸入所需資訊，然後點選「開始交談」按鈕與客服專員聯繫。如果按鈕文字顯示為「留下訊息給我們」，則表示 Wacom 諮詢團隊目前處於離線狀態，您的請求將於上班時間後受理，並將會透過電子郵件回覆給您。請確保您能收到來自 @wacom.com 網域名稱的郵件，我們將盡速於 2 個工作日內回覆您的來信。