於開始進行診斷之前，請檢查以下項目：
- 請務必確認已經安裝適用產品之最新版本的 Wacom 驅動程式，請參閱 Wacom 的產品資源網頁：https://www.wacom.com/download
- 下方的步驟主要是針對 ExpressKey 快捷鍵 的故障排除。如果想要診斷其他硬體問題，請參閱相關文章：
如果 ExpressKey™ 快捷鍵無法正常運作，請檢查指定的功能或將其重置為預設狀態。
- 開啟「 Wacom數位板内容 」並點選「 關於 」。於顯示的視窗中，點選「 診斷... 」後將會顯示關於數位板與工具的動態資訊，以及觸控感應數位板的相關資訊。
- 如果電腦有連接多個裝置，請自「 裝置 」清單中選擇目前使用的裝置。
- 在診斷視窗中，請測試每個 ExpressKey 快捷鍵功能，並觀察「 裝置資訊 」內容。請確認已經自「 裝置資訊」內容中選擇要測試的數位板。
- 於測試這些按鍵時，請一次只按下一個按鍵。每按下一個按鍵，其編號將會於「左邊按鈕」內容中顯示。
- 完成後，請點選「關閉」。
- 如果測試失敗，請聯絡 Wacom 客服團隊，以取得進一步的協助。
聯絡 Wacom 客服團隊
請點選網頁下方的「新增問題表單」 來聯絡 Wacom 客服團隊，並請提供所有細節項目，以取得進一步的協助。