¿Cómo se desinstala (manualmente) y volver a instalar el controlador Wacom en Mac OS para una Pen Tablet, Pen Display o Pen Computer?

NOTA:

• Este proceso eliminará cualquier preferencia Wacom que haya configurado. Por favor, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus preferencias antes de continuar.
• Se requerirá un reinicio después de la instalación del controlador, por favor asegúrese de que ha cerrado y guardado todo su trabajo antes de seguir estas instrucciones.
• Asegúrese de que conoce el nombre de usuario y contraseña de una cuenta de usuario administrativo de su computador.

Pasos a seguir:

1. Desconecte la tableta de la computadora.
   • Desconecte el cable USB.
   • Si está utilizando un kit inalámbrico, retire la llave USB de su computadora.
   • Si la tableta está conectada a través de Bluetooth, asegúrese de que la tableta y el Bluetooth en su computadora están apagados.
2. En el Buscador, abra las Aplicaciones => carpeta de la Wacom Tablet.
3. Abra la Herramienta de la Wacom Tablet.
4. En "Tablet software", haga clic en Desinstalar. OS X le puede preguntar por las credenciales de la cuenta de un usuario administrativo para completar esto.
5. Una vez que el software ha sido eliminado, reinicie el equipo.
6. Después de la eliminación del controlador con la Herramienta de Wacom Tablet, busque manualmente los archivos y carpetas que no se hayan elimanado correctamente.
7. Mientras está en el escritorio, haga clic en Go en la parte superior, luego en Computador.
8. En la ventana del Buscador que se abre, abra la partición de la unidad primaria (por defecto ésta se llama Macintosh HD).
9. Por favor, busque si hay archivos y carpetas relacionadas de Wacom en las siguientes ubicaciones en Macintosh HD y muévalos a la Papelera:
   • Macintosh HD (o el nombre de su disco duro) / Aplicaciones / Wacom Tablet.
   • Abra la carpeta> Macintosh HD / Library / Application Support, y elimine la siguiente carpeta: / Tablet.
   • Abra la carpeta> Macintosh HD / Library / Frameworks, y elimine el archivo siguiente: /WacomMultiTouch.framework.
   • Abra la carpeta> Macintosh HD / Library / Internet Plugins, y elimine el archivo siguiente: /WacomTabletPlugin.plugin.
   • Abra la carpeta>Macintosh HD / Library / Launch Agents, y elimine el archivo siguiente: /com.wacom.wacomtablet.plist.
   • Abra la carpeta> Macintosh HD / Library / LaunchDaemons, y elimine los siguientes archivos:
     • /com.wacom.displayhelper.plist
     • /com.wacom. Elimine TabletHelper.plist
     • /com.wacom.TabletHelper.plist.
   • Abra la carpeta> Macintosh HD/Library/PreferencePanes, y elimine el archivo siguiente: /WacomTablet.prefpane.
   • Abra la carpeta> Macintosh HD / Library / Preferences y eliminar la siguiente carpeta: /Tablet.
   • Abra la carpeta> Macintosh HD / Library / PriveledgedHelperTools y elimine los siguientes archivos: /com.wacom.TabletHelper.
10. A continuación, busque los siguientes archivos en la carpeta Usuarios.
    • En OS X 10.7 Lion o posterior, la carpeta Biblioteca de Usuario se ha ocultado. Para acceder a la Biblioteca de Usuario, es necesario hacer clic en Go en el Buscador como arriba, y mantenga pulsada la tecla Opción (⌥ / 'Alt'). Ahora puede seleccionar 'Library'.
11. Abra la carpeta> Macintosh HD/Users//Library/Preferences, y elimine los siguientes archivos:
    • /com.wacom.ProfessionalTablet.plist
    • /com.wacom.wacomtablet.prefs
    • /com.wacom.wacomtouch.prefs.
12. Si alguna vez tuvo una tableta Wacom Bamboo instalado en esta computadora, busque su carpeta de aplicaciones con el nombre "Wacom", "Herramienta de Wacom" o "Bamboo". Esta carpeta contendrá la aplicación Wacom Utility. Abra esta aplicación y proceda desde el paso 3 anterior. Revise su carpeta de Aplicaciones por el resto de archivos o carpetas con el nombre "Wacom" o "Bamboo" y muévalos a la Papelera. Asegúrese de quitar también la aplicación BambooDock porque ya no es compatible y podría causar problemas.
13. Vacíe la Papelera. Después de eliminar todos estos archivos y carpetas, no debería haber ningún archivo sobrante en el controlador Wacom en su sistema.
14. Reinicia la computadora.
15. Descargar e instalar el controlador más reciente:
    • http://www.wacom.com/support/product-support/drivers.
    • Para asegurarse de que la instalación no quede bloqueada, por favor desconéctese del internet y deshabilite el firewall de Mac OS, y cualquier software adicional de seguridad que usted haya instalado.
    • Importante: si tiene una Intuos 3 o una Cintiq 21UX (DTZ-2100) de primera generación, el controlador más reciente compatible con su tableta es 6.3.15-3:
      • http://cdn.wacom.com/u/productsupport/drivers/mac /professional/WacomTablet_6.3.15-3.dmg.
16. Abra el archivo DMG descargado, ejecute el instalador y siga los pasos del asistente de instalación. Una vez completada la instalación, reinicie el sistema. Vuelva a conectar la tableta después de haber iniciado una nueva sesión. Esto no se aplica a las Computadoras de la Pluma Wacom.
    • Nota: Asegúrese de que su tableta está conectada directamente a su Computadora. Evite el uso de conectores USB, puertos de teclado/monitor o estaciones de conexión, ya que pueden provocar un comportamiento inconsistente.
17. Pruebe su tableta mediante la apertura del Centro de escritorio Wacom => Configuración de la pluma o Apple => Preferencias del Sistema => la tableta Wacom
18. Prueba toda la funcionalidad de las plumas y del botón antes de restaurar cualquier preferencia que es posible que usted haya una copia de respaldo. Si sus preferencias guardadas anteriormente no están funcionando correctamente después que las restauró, o usted comienza a notar cualquier mal funcionamiento, se le recomienda reestablecer las preferencias de nuevo.
19. Si todo funciona como se esperaba entonces el archivo de preferencias viejo puede estar dañado, por lo que tendrá que volver a crearlos manualmente o desde una copia de seguridad anterior.

languageTraducido automáticamente desde la versión en inglés.