Apple actualizó Mac OS 10.15. Los clientes han informado de un problema con las tabletas Wacom que no funcionan correctamente después de esa actualización.
Mac OS 10.15. agregó muchas características de seguridad para mantener la computadora segura de aplicaciones que no se descargan directamente de la tienda de aplicaciones. Si una aplicación se descarga desde Internet o directamente desde un desarrollador, es decir, el controlador Wacom, el sistema operativo continúa protegiendo la Mac. Estas protecciones agregadas requieren ajustes de seguridad adicionales para ser ajustadas. La configuración deberá ajustarse para permitir el acceso de la aplicación a ciertas partes del sistema operativo. Hasta que se acepte esta configuración, las funciones de la tableta, como el lápiz y el tacto, no funcionarán correctamente. Sigue los pasos a continuación para resolver este problema.
Descargue el controlador actual & nbsp; una vez que se haya instalado el controlador, conecta tu dispositivo a la computadora.
Nota: si se le solicitan permisos durante el proceso de instalación, elija permitir.
Seguridad y amp; Permisos de privacidad
Siga estos pasos si no se le solicitaron los permisos o si su lápiz o toque no funciona correctamente. & Nbsp;
Nota: si el lápiz o el dispositivo táctil no funcionan después de la instalación, verifique esta configuración incluso si se le pidió que permitiera los permisos.
- Vaya al menú Apple, abra Preferencias del sistema y seleccione Seguridad y amp; Privacidad.
- Vaya a la pestaña General, haga clic en el botón Permitir ubicado en la parte inferior de Wacom Technology Corp.
- Vaya a la pestaña Privacidad, seleccione Accesibilidad y luego haga clic en el candado en la parte inferior de las preferencias para realizar cambios. Se le pedirá que ingrese sus credenciales.
- En la lista & ldquo; permita que las aplicaciones a continuación controlen su computadora & rdquo ;, asegúrese de que todos los componentes de Wacom enumerados tengan una marca de verificación. Mientras esté aquí, asegúrese de que todas las aplicaciones conocidas enumeradas también tengan una verificación. (Por ejemplo, se deberá seleccionar Photoshop para que funcione correctamente con la tableta, visite Guía de soporte de Adobe para obtener más información sobre cómo agregar este programa si falta. & Nbsp;
- Si no hay componentes de Wacom en la lista, mueva el menú Seguridad & amp; Las preferencias de privacidad a un lado, tendremos que volver aquí dentro de unos pocos pasos.
- Haga clic en el escritorio y presione Comando + Mayús + G, abra el Finder, o haga clic en Ir en la barra de menú y seleccione Ir a la carpeta
- Escriba: / Library / Application Support / Tablet / luego presione GO.
- Ubique tanto WacomTouchDriver (WacomTouchDriver.app) como WacomTabletDriver (WacomTabletDriver.app)
- Asegúrate de que aún puedes realizar cambios (el bloqueo está abierto), arrastra y suelta los dos en la lista bajo Accesibilidad en Seguridad y Privacidad. Asegúrese de que los nuevos elementos están marcados.
- Cierre las preferencias, reinicie su computadora.
- La siguiente verificación debajo de Automatización también se encuentra en la pestaña de privacidad en Seguridad & amp; Preferencias de privacidad. Cualquier componente de Wacom aquí, como Wacom Desktop Center o WacomTabletDriver, debe tener marcas de verificación. Si un componente no está en la lista, significa que aún no ha solicitado el control. Para agregar Wacom Desktop Center a la automatización, siga los pasos a continuación.
- Inicia el Centro de escritorio de Wacom
- Seleccione su dispositivo y vaya a cualquiera de las configuraciones (como la configuración del lápiz)
- Se abrirá un diálogo, asegúrese de permitir la aplicación.
- Cierre las preferencias, reinicie su computadora.
Nota para los productos de pantalla: & nbsp; Para los productos de pantalla de Wacom, algunos usuarios han informado de un mensaje de error al acceder a la Configuración de pantalla de Wacom "No se encuentra el dispositivo de pantalla compatible. & rdquo; Esta identificación de error a menudo es causada por una configuración de seguridad faltante. Para resolver este problema, siga los pasos en nuestro guía de soporte aquí.
Nota: Mac OS solo permite cambiar la configuración de seguridad dentro de los primeros 30 minutos de la instalación de la aplicación. Si el problema continúa, o si ya tiene WacomTouchDriver en la lista, instale el controlador con el controlador actual que figura en la página del controlador de Wacom (incluso si ya tiene instalado el controlador actual). Una vez instalado, vaya a Menú de Apple & gt; Preferencias del sistema & gt; Seguridad y privacidad. Si necesita un aviso para permitir que se muestren los permisos faltantes. Haga clic en el icono de candado en la esquina inferior izquierda para permitir cambios en la configuración, luego seleccione el botón Permitir.
