Solo los productos adquiridos en Wacom Store pueden devolverse para su reembolso.
Si has realizado tu pedido a través de la modalidad de pago como invitado, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Wacom para configurar la devolución y ten a mano tu número de pedido de Wacom.
Si has realizado tu pedido utilizando tu WacomID, sigue los pasos que se indican a continuación:
- Inicia sesión en tu cuenta de Wacom y ve a "Mis pedidos".
- Selecciona "Ver pedido" para el pedido que deseas devolver y selecciona "Devolver" en la página de resumen del pedido.
- En la nueva página de devoluciones, selecciona el producto que deseas devolver en el menú desplegable.
- Selecciona el estado del artículo, la cantidad y el motivo de la devolución.
- Si vas a devolver varios productos, selecciona el botón "añadir producto" en la parte inferior y verás Cajas Múltiples
- Una vez que se hayan rellenado todos los campos, haz clic en el botón "Volver".
A continuación, se te proporcionará tu número de devolución. También se te enviará por correo electrónico el resumen de la devolución y una etiqueta de envío para cubrir los gastos de envío de la devolución.
Cuando recibamos tu devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación. Recibirás un reembolso en tu cuenta en un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha de recepción.
Cajas Múltiples
Si tienes que devolver varias cajas (por ejemplo, una Cintiq Pro 27 y un soporte), ponte en contacto con el servicio de asistencia de Wacom para obtener una etiqueta de envío para cada caja.