¿Cómo se desinstala (manualmente) y volver a instalar el controlador Wacom en Windows para una Pen Tablet, Pen Display, o Pen Computer?

NOTA:

• Este proceso eliminará cualquier preferencia Wacom que es posible que usted haya configurado. Por favor, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus preferencias antes de continuar.
• Se requerirá un reinicio después de la instalación del controlador, por favor asegúrese de que ha cerrado y guardado todo su trabajo antes de seguir estas instrucciones.
• Asegúrese de que conoce el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de usuario administrativo de su computadora.

Para reinstalar el controlador Wacom, siga los siguientes pasos:

Nota: los propietarios de Wacom Pen Computer tendrán que saltarse el paso 1. Esto se aplica a los dispositivos Companion 1/2 y MobileStudio Pro.

1. Desconecte la tableta desde la computadora 
   • Desconectar el cable USB.
   • Si está utilizando un kit inalámbrico, retire la llave USB de su computadora.
   • Si su tableta se conecta a través de Bluetooth, asegúrese de que la tableta y el Bluetooth en su equipo están apagados .
2. Abra el Panel de control => Programas y características. 
   1. 
3. Desinstale cualquier tableta, tableta Wacom o entradas Bamboo de esta lista.
   1. 
4. Reiniciar la computadora.
5. Buscar manualmente los archivos y carpetas que no se hayan eliminado correctamente. Si encuentra algún archivo o carpeta elimínelos y vacíe la papelera de reciclaje después que termine.
6. Para eliminar los archivos a continuación, necesitará mostrar sus carpetas del sistema.
7. Para mostrar sus carpetas del sistema vaya a Control Panel =>Folder Options (Windows 7 y 8) => File Explorer Options (Windows 10). 
   1. 
8. Vaya a la pestaña View y en Configuración Avanzada, haga clic en Mostrar archivos ocultos, carpetas y unidades, haga clic en Aplicar una vez que haya terminado y presione OK. 
   1. 
9. Los archivos a buscar:
   • C: \Program Files\ Tablet
   • C:\Users\\AppData\Roaming\WTablet
   • C:\Users\\AppData\Local\Temp\wactemp
   • C:\Users \AppData\ Local\Wacom.
   • Los siguientes archivos están en la carpeta C: \ Windows \ System32 \
   • WacDriverDLCoinst.dll Wacom_Tablet.dll
   • Wacom_Touch_Tablet.dll
   • WacomMT.dll
   • WacomTabletUserDefaults.xml
   • WacomTouchUserDefaults.xml
   • Wacom_Tablet.dat.
10. Si ha utilizado previamente una tableta Wacom Bamboo , por favor busque en su carpeta de programas cualquier archivo o carpeta con el nombre "Wacom" o "Bamboo" y elimine estos archivos o carpetas, repitiendo los pasos 2 y 3.
11. Después de seguir estos pasos no debería haber ningún archivo sobrante de Wacom en su sistema .
12. Una vez que el software es completamente eliminado, reinicie el equipo.
13. Una vez que el equipo se haya reiniciado, descargue e instale el controlador más reciente para su dispositivo desde:
    • http://www.wacom.com/support/product-support/drivers.
    • Importante: si tiene una Intuos 3 o una Cintiq 21UX primera generación (DTZ -2100) el controlador más reciente compatible con su tableta es 6.3.15-3:
      • http://cdn.wacom.com/u/productsupport/drivers/win/professional/WacomTablet_6.3.15-3.exe.
14. Para asegurar que la instalación no se bloquee, por favor desconéctese de Internet y deshabilite el firewall de Windows, y cualquier software de seguridad adicional que haya instalado.
15. Ejecutar el instalador descargado y siga los pasos.
16. Una vez completada la instalación y el sistema haya realizado el reinicio autom��tico después de la instalación del controlador, vuelva a conectar la tableta.
    • Nota: Asegúrese de que su tableta está conectada directamente a su computador. Evite el uso de conectores USB, puertos de teclado/monitor o estaciones de conexión, ya que pueden provocar un comportamiento inconsistente. Esto no se aplica a las Computadoras de Pluma Wacom Informática.
17. Pruebe su tableta,
    • Abra las Propiedades de la tableta Wacom: => Start => All programs / All Apps => Wacom / Wacom Tablet folder => Wacom Preferences / Wacom Tablet Properties. Si recibe un mensaje de error, por favor, tome una captura de pantalla.
    • Pruebe toda la funcionalidad de la pluma y el botón antes de restaurar cualquier preferencia de la que usted haya hecho una copia de seguridad.
18. Si sus preferencias guardadas anteriormente no están funcionando correctamente después de restaurarlas, o usted comienza a notar cualquier mal funcionamiento, recomendamos reestablecer las preferencias de nuevo. Si todo funciona como se esperaba entonces el archivo de preferencias viejo puede estar dañado, por lo que tendrá que volver a crearlos manualmente o desde una copia de seguridad anterior.

languageTraducido automáticamente desde la versión en inglés.