À partir de septembre 2025, pour des raisons de sécurité, les adresses e-mail ne peuvent plus être modifiées via "Mon Compte". Vous devrez suivre les instructions ci-dessous pour mettre à jour votre adresse e-mail. Remarque : L'enregistrement du produit n'affecte pas le fonctionnement de votre tablette graphique.
Tout d'abord, créez un nouveau Wacom ID avec la nouvelle adresse e-mail que vous souhaitez utiliser.
Ensuite, créez un ticket auprès du support Wacom en utilisant l'option de création de ticket ci-dessous. Veuillez vous assurer d'inclure votre Wacom ID actuel/ancien (adresse e-mail) dans la demande.
Veuillez également noter ce qui suit avant de créer un nouveau Wacom ID :
- Si vous avez enregistré votre produit : Si vous avez un produit enregistré sur votre compte, veuillez consulter la liste de compatibilité des systèmes d'exploitation des produits Wacom pour voir si votre produit est un produit pris en charge ou abandonné.
- Allez à la page de téléchargement des pilotes Wacom ici. Sélectionnez le bouton "Notes de version" puis cliquez sur "Produits compatibles" pour voir la liste des appareils actuellement pris en charge.
- Si votre produit est un produit pris en charge, nous confirmerons si l'enregistrement de votre produit peut être transféré. Veuillez noter que même si l'enregistrement de votre produit peut être transféré, le transfert du produit peut ne pas être possible si le logiciel n'est plus disponible, comme pour un produit plus ancien. De plus, une clé de licence (code d'activation) ne peut être utilisée qu'une seule fois selon le contrat de licence.
- Comme indiqué sur cette page de présentation du logiciel groupé, le contenu du logiciel et la période de disponibilité peuvent changer sans préavis. Pour les produits abandonnés : en raison de la fin du support produit et de la fin des logiciels bonus, nous vous fournirons les clés précédemment émises, etc., selon les besoins.
- Si vous avez un historique d'achat sur la boutique Wacom, ou si vous avez acheté un produit tout en étant connecté à la boutique Wacom, votre historique d'achat ne sera pas transféré.
- Veuillez conserver votre historique d'achat (numéro de commande, reçu et autres informations d'achat) en lieu sûr pour la vérification de la garantie lors de la réparation. Wacom vérifiera le statut de la garantie avant de proposer une réparation.
- Veuillez noter que nous n'offrons pas de services de transfert de données pour les différents services web/applications utilisant votre Wacom ID, nous vous recommandons donc de conserver vos données originales.
- Si vous souhaitez supprimer votre ancien Wacom ID après avoir créé un nouveau, veuillez nous en informer lors de votre demande de changement.