Un Cintiq qui n'a pas d'image sur l'écran peut être provoqué par différentes raisons. Voici quelques étapes à suivre pour dépanner un écran Cintiq.
- Assurez-vous que la tablette est correctement connectée à l'ordinateur.
La plupart des tablettes Cintiq utilisent à la fois un câble USB et un câble vidéo, c'est-à-dire HDMI, DVI ou DisplayPort, pour se connecter à l'ordinateur. Veuillez vous assurer que ces deux câbles sont directement connectés à l'ordinateur. Si vous utilisez un adaptateur, nous vous suggérons de tester la tablette avec une connexion directe pour vous assurer que le problème ne provient pas de l'adaptateur. Les adaptateurs peuvent devenir défectueux avec le temps. Wacom recommande les adaptateurs Startech et Kanex car nous avons pu les tester et nous les avons trouvés fiables lors de leur utilisation avec un Cintiq.
- La tablette reçoit-elle du courant ?
Assurez-vous que la tablette est connectée à l'adaptateur secteur. Même lorsqu'il n'est pas connecté à un ordinateur, l'appareil devrait pouvoir s'allumer une fois connecté à l'adaptateur secteur. Une fois connecté, si l'appareil ne s'allume pas, veuillez contacter le service d'assistance de Wacom, et veuillez avoir une copie du reçu de vente car elle pourrait être nécessaire pour une réparation sous garantie.
Si l'appareil s'allume, connectez-vous à l'ordinateur. Si un message de déconnexion du câble ou de non-synchronisation est affiché, ce message signifie que la tablette ne reçoit aucun signal de l'ordinateur. Vérifiez les connexions de votre tablette à nouveau. Si vous obtenez le même message d'erreur, veuillez alors tester sur un autre ordinateur s´il vous plaît.
- Testez un autre câble vidéo.
Beaucoup de Cintiq actuels ont des câbles détachables, suivez les étapes dans mode d'emploi pour votre tablette afin de retirer le câble vidéo et tester avec un nouveau câble vidéo si possible.
- Modifier les paramètres d'affichage
Une fois connecté à un ordinateur, et si aucun message de synchronisation ou de déconnexion n'est affiché, mais qu'il n'y a toujours pas d'image sur l'écran, le problème peut être un paramètre d'affichage dans le système d'exploitation. Vous aurez besoin d'un second moniteur pour essayer les étapes ci-dessous.
Windows: Faites un clic droit sur le bureau et sélectionnez "Paramètres d'affichage". Dans les paramètres d'affichage, définissez l'option pour plusieurs affichages pour "étendre ces affichages" et cliquez sur Appliquer. Une fois sélectionné si le Cintiq apparaît sous les moniteurs identifiés en haut, sélectionnez le Cintiq et assurez-vous que la résolution est réglée sur "Recommandé". Si le problème persiste, veuillez contacter l'assistance Wacom.
Mac: Ouvrez les préférences système et sélectionnez "Moniteurs". Une fenêtre d'affichage devrait s'ouvrir. Veuillez cliquez sur "Disposition" puis veuillez décocher la case "Recopie Vidéo". Ensuite, assurez-vous que la résolution dans l´onglet moniteur soit optimal pour votre Cintiq. Si le problème persiste, veuillez contacter l'assistance Wacom.
languageTraduction automatique de l'anglais. Version originale