REMARQUE:
- Ce processus supprimera toutes les préférences Wacom que vous avez configurées. Veuillez vous assurer que vous avez sauvegardé vos préférences avant de continuer.
- Un redémarrage sera nécessaire après l'installation du pilote, veuillez vous assurer que vous avez fermé et sauvegardé tout votre travail avant de suivre ces instructions.
- Assurez-vous de connaître le nom d'utilisateur et le mot de passe d'un compte administrateur de votre ordinateur.
Étapes à suivre:
- Déconnectez la tablette de l'ordinateur.
- Débranchez le câble USB.
- Si vous utilisez un kit sans fil, retirez le dongle USB de votre ordinateur.
- Si votre tablette est connectée via Bluetooth, assurez-vous que la tablette et le Bluetooth de votre ordinateur sont éteints.
- Dans le Finder, ouvrez le dossier Applications => Wacom Tablet.
- Ouvrez l'utilitaire de tablette Wacom.
- Sous "Tablet Software", cliquez sur Désinstaller. OS X peut vous demander des informations d'identification de compte d'utilisateur administratif pour effectuer cette opération.
- Une fois le logiciel supprimé, redémarrez l'ordinateur.
- Après avoir supprimé le pilote à l'aide de Wacom Tablet Utility, recherchez manuellement les fichiers et dossiers qui n'ont pas été correctement supprimés.
- Pendant que vous êtes sur le bureau, cliquez sur Aller en haut, puis sur Ordinateur.
- Dans la fenêtre du Finder qui s'ouvre, ouvrez votre partition principale (par défaut, elle s'appelle Macintosh HD).
- Recherchez les fichiers et dossiers associés à Wacom dans les emplacements suivants sur Macintosh HD et déplacez-les dans la corbeille:
- Macintosh HD (ou votre nom de disque dur) / Applications / Wacom Tablet
- Ouvrez le dossier> Macintosh HD / Bibliothèque / Application Support et supprimez le dossier suivant: / Tablet
- Ouvrez le dossier> Macintosh HD / Bibliothèque / Frameworks et supprimez le fichier suivant: /WacomMultiTouch.framework
- Ouvrez le dossier> Macintosh HD / Bibliothèque / Internet Plugins et supprimez le fichier suivant: /WacomTabletPlugin.plugin
- Ouvrez le dossier> Macintosh HD / Bibliothèque / Launch Agents et supprimez le fichier suivant: /com.wacom.wacomtablet.plist
- Ouvrez le dossier> Macintosh HD / Bibliothèque / LaunchDaemons et supprimez les fichiers suivants:
- /com.wacom.displayhelper.plist
- /com.wacom.RemoveTabletHelper.plist
- /com.wacom.TabletHelper.plist
- Ouvrez le dossier> Macintosh HD / Bibliothèque / PreferencePanes et supprimez le fichier suivant: /WacomTablet.prefpane
- Ouvrez le dossier> Macintosh HD / Bibliothèque / Préférences et supprimez le dossier suivant: / Tablette
- Ouvrez le dossier> Macintosh HD / Bibliothèque / PriveledgedHelperTools et supprimez les fichiers suivants: /com.wacom.TabletHelper
- Macintosh HD (ou votre nom de disque dur) / Applications / Wacom Tablet
- Ensuite, vérifiez les fichiers suivants dans le dossier Utilisateurs.
- Sous OS X 10.7 Lion ou supérieur, le dossier Bibliothèque utilisateur a été masqué. Pour accéder à la bibliothèque utilisateur, vous devez cliquer sur Finder comme ci-dessus, et maintenez la touche Option (⌥ / 'Alt') enfoncée. Vous pouvez maintenant sélectionner "Bibliothèque".
- Ouvrez le dossier Macintosh HD / Users / nom d'utilisateur / Bibliothèque / Preferences et supprimez les fichiers suivants:
- /com.wacom.ProfessionalTablet.plist
- /com.wacom.wacomtablet.prefs
- /com.wacom.wacomtouch.prefs
- Sous OS X 10.7 Lion ou supérieur, le dossier Bibliothèque utilisateur a été masqué. Pour accéder à la bibliothèque utilisateur, vous devez cliquer sur Finder comme ci-dessus, et maintenez la touche Option (⌥ / 'Alt') enfoncée. Vous pouvez maintenant sélectionner "Bibliothèque".
- Si vous avez déjà installé une tablette Wacom Bamboo sur cet ordinateur, vérifiez dans votre dossier Applications le dossier "Wacom", "Utilitaire Wacom" ou "Bamboo". Ce dossier contiendra l'application utilitaire Wacom. Ouvrez cette application et passez à l'étape 3 ci-dessus. Vérifiez votre dossier Applications pour tous les fichiers ou dossiers restants nommés "Wacom" ou "Bamboo" et déplacez-les dans la corbeille. Assurez-vous également de supprimer l'application Bamboo Dock car elle n'est plus prise en charge et peut entraîner des problèmes.
- Videz la corbeille. Après avoir supprimé tous ces fichiers et dossiers, il ne devrait pas y avoir de fichiers de pilote Wacom restants sur votre système.
- Redémarrez l'ordinateur.
- Téléchargez et installez le dernier pilote à partir de:
- http://www.wacom.com/support/product-support/drivers
- Pour vous assurer que l'installation ne soit pas bloquée, déconnectez-vous d'Internet et désactivez le pare-feu de Mac OS et les logiciels de sécurité supplémentaires que vous avez installés.
- Important: si vous possédez un Intuos 3 ou un Cintiq 21UX de 1ère génération (DTZ-2100), le dernier pilote compatible avec votre tablette est le 6.3.15-3:
- http://cdn.wacom.com/u/productsupport /drivers/mac/professional/WacomTablet_6.3.15-3.dmg
- Ouvrez le fichier DMG téléchargé, exécutez le programme d'installation et suivez les étapes de l'assistant d'installation.
- Une fois l'installation terminée, redémarrez le système. Reconnectez la tablette après vous être reconnecté. Cela ne s'applique pas aux ordinateurs portables Wacom.
- Remarque: Assurez-vous que votre tablette est connectée directement à votre ordinateur. Évitez d'utiliser des concentrateurs USB, des ports clavier / moniteur ou des stations d'accueil, car ils peuvent provoquer un comportement incohérent.
- Testez votre tablette en ouvrant Wacom Desktop Center > Paramètres du stylet ou Apple > Préférences système > Tablette Wacom
- Testez toutes les fonctionnalités du stylet et des boutons avant de restaurer les préférences que vous avez sauvegardées.
- Si vos préférences enregistrées précédemment ne fonctionnent pas correctement après leur restauration ou si vous remarquez un dysfonctionnement, nous vous recommandons de les réinitialiser à nouveau. Si tout fonctionne comme prévu, votre ancien fichier de préférences peut être corrompu. Vous devrez donc les recréer manuellement ou à partir d'une ancienne sauvegarde.