Dans certains cas, un téléphone peut avoir des difficultés à scanner le code QR à l'arrière du Wacom One, lors de la procédure d'enregistrement de l'ID Wacom (basé sur un navigateur). Nous avons constaté que certains téléphones utilisent par défaut un objectif grand angle, ce qui rend difficile la lecture du code QR. Si votre téléphone possède plus d'un appareil photo, recherchez et choisissez un autre bouton de sélection d'appareil photo sous la fenêtre de numérisation et réessayez.
Voici d'autres façons d'enregistrer votre Wacom One.
Lancez directement votre application appareil photo. Il utilisera par défaut la distance focale requise pour lire le code. Une fois que vous avez capturé le code QR, veuillez soupirer dans Wacom ID et poursuivre le processus d'enregistrement.
Connectez votre Wacom One à un PC ou un Mac et poursuivez le processus d'enregistrement via le Wacom Center.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance client en cliquant sur "Soumettre une demande" au bas de cet article.