Dans les cas où les problèmes ne peuvent pas être résolus facilement, les équipes de Wacom et d'AWS peuvent être amenées à diagnostiquer le problème et à déterminer les étapes de dépannage possibles. Pour leur fournir des informations actualisées, les journaux de débogage AWS sont collectés en suivant les directives AWS(https://docs.aws.amazon.com/dcv/latest/adminguide/troubleshooting-logs.html). Wacom
La journalisation doit être activée à partir de l'icône "Gear" dans Wacom Center, qui offre également la possibilité de "Package log files" dans la section "Troubleshooting options" (options de dépannage) de la même page. Veillez à reproduire les problèmes éventuels après avoir activé la journalisation et avant d'empaqueter les fichiers journaux.