Commandes existantes

Une commande peut ne pas être traitée correctement en raison d'une erreur à la validation de la commande. Pendant le règlement, assurez-vous d'atteindre la page confirmant que la commande a été passée avec su...

Les commandes passées sur le Wacom Store sont soumises à une période de traitement de 1 à 4 jours avant leur expédition. Un état actuel de votre commande peut être trouvé en vous connectant à votre compte, e...

Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes et l'état actuel de toutes les commandes en cours, en sélectionnant le bouton de connexion en haut à droite de Wacom.com. Une fois connecté, vous serez red...

Le statut "En cours de traitement" signifie que la commande a été passée et que le processus a été démarré et expédié. Il n'a pas encore livré cependant. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter l...

Un statut "Terminé" signifie que le processus de commande est terminé. À ce moment, le produit a été sélectionné, expédié et le paiement est réglé. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter le servi...

Seuls les produits achetés sur le site Wacom eStore peuvent être retournés et remboursés. Si vous avez passé votre commande avec un compte invité, veuillez contacter le service d'assistance de Wacom pour orga...

Une fois l’envoi effectué, un e-mail de confirmation de l’envoi sera envoyé à l’adresse électronique utilisée pour passer la commande. Vous trouverez le numéro de suivi dans votre compte également. Veuillez s...

"Une facture pour votre commande dans le Wacom Store peut se trouver sur votre compte. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour obtenir la facture : Connectez-vous à votre compte et sélectionnez ""Mes comm...

La commande peut être annulée pendant une période de réflexion d'une heure suivant la commande. Pour tenter cela : • Connectez-vous à votre compte et sélectionnez ""Mes commandes"". • Sélectionnez votre com...

Une fois qu'une commande a été soumise sur le Wacom Store, elle ne peut plus être modifiée. La commande peut être annulée pendant une période de réflexion d'une heure après avoir passé votre commande. Pour es...

Une fois la commande passée sur le Wacom Store, le mode d'expédition ne peut plus être modifié. La commande peut être annulée pendant une période de réflexion d'une heure après avoir passé votre commande. Pou...

Non, dans la plupart des cas, l'adresse de facturation est transmise de PayPal à la boutique en ligne de Wacom. Si vous souhaitez modifier votre adresse de facturation, veuillez vous connecter à votre compte ...