Un Cintiq che non ha un'immagine sul display può essere causato da diversi motivi. Di seguito sono riportati alcuni passaggi da provare durante la risoluzione dei problemi di un display Cintiq.
- Assicurarsi che il tablet sia collegato correttamente al computer.
La maggior parte dei tablet Cintiq utilizza sia un cavo USB che un cavo video, ad esempio HDMI, DVI o Display Port per il collegamento al computer. Assicurati che entrambi questi cavi siano collegati direttamente al computer. Se si utilizza un adattatore, consigliamo di testare il tablet con una connessione diretta per assicurarsi che il problema non sia con l'adattatore. Gli adattatori possono guastarsi nel tempo. Wacom consiglia gli adattatori Startech e Kanex in quanto li abbiamo ritenuti i più affidabili durante l'utilizzo con Cintiq.
- Il tablet ha energia?
Assicurarsi che il tablet sia collegato all'alimentatore. Anche quando non è collegato a un computer, l'unità dovrebbe essere in grado di accendersi una volta collegato all'adattatore di alimentazione. Una volta connesso, se l'unità non si accende, contattare l'assistenza Wacom e disporre di una copia della ricevuta di vendita pronta, in quanto sarà necessaria per una riparazione in garanzia.
Se l'unità si accende, connettersi al computer. Se viene visualizzato un messaggio di disconnessione via cavo o no, questo messaggio indica che il tablet non vede alcun segnale dal computer. Controllare di nuovo le connessioni della tavoletta. Se ricevi lo stesso messaggio di errore, prova su un altro computer.
- Prova un altro cavo dello schermo.
Molti Cintiq attuali hanno cavi rimovibili, seguire i passaggi nel guida utente per il tablet rimuovere il cavo dello schermo e testare con un nuovo cavo dello schermo, se possibile.
- Modifica delle impostazioni del display.
Una volta connesso a un computer, e se non viene visualizzato alcun messaggio di sincronizzazione o disconnessione ma sul display non è ancora presente alcuna immagine, il problema potrebbe essere un'impostazione di visualizzazione nel sistema operativo. Avrai bisogno di un secondo monitor per provare i passaggi seguenti.
Windows: fare clic con il pulsante destro del mouse sul desktop e selezionare "Impostazioni schermo". Nelle impostazioni dello schermo, impostare l'opzione per più schermi per "estendere questi display" e fare clic su Applica. Una volta selezionato se Cintiq appare sotto i monitor identificati in alto, selezionare Cintiq e assicurarsi che la risoluzione sia impostata su "Consigliata". Se il problema persiste, contattare l'assistenza Wacom.
Mac: apri le preferenze di sistema e seleziona i display. Una finestra di visualizzazione dovrebbe essere aperta su ciascun display. Sul display principale, deselezionare "Mirror these displays". Quindi, assicurarsi che la risoluzione per Cintiq sia impostata su "Best for display." Se il problema persiste, contattare l'assistenza Wacom.
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