Le tavolette per penne come Intuos o Wacom Intuos Pro sono collegate a un computer tramite un cavo USB e mostreranno una luce di alimentazione sul tablet una volta collegato.
Se sul tablet non è presente la spia di alimentazione, assicurarsi che il tablet sia collegato direttamente al computer, evitare l'uso di hub USB, porte della tastiera / monitor o docking station con i tablet, poiché possono causare comportamenti incoerenti. Se il tablet ha un kit wireless, rimuovere completamente il kit dal tablet e riprovare. Se il tablet continua a non riaccendersi, prova con un nuovo cavo USB, se possibile.
Se il problema persiste, contatta l'assistenza Wacom. Si prega di avere una copia della ricevuta di acquisto per il tablet disponibile in quanto sarà necessario per convalidare la garanzia per la riparazione.
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