Come disinstallare (manualmente) e reinstallare il driver Wacom su Windows per una pen tablet, un display per penne o un pen computer?

NOTA:

• Questo processo rimuoverà le preferenze Wacom che potresti aver configurato. Assicurati di aver eseguito il backup delle tue preferenze prima di procedere.
• Dopo l'installazione del driver sarà necessario riavviare, assicurarsi di aver chiuso e salvato tutto il lavoro prima di seguire queste istruzioni.
• Assicurati di conoscere il nome utente e la password dell'account utente amministrativo del tuo computer.

Per reinstallare il driver Wacom, procedi nel seguente modo:
Nota: I possessori di Wacom Pen Computer dovranno saltare il passaggio 1. Questo vale per i dispositivi Companion 1/2 e MobileStudio Pro.

1. Disconnettere il tablet dal computer 
   • Scollegare il cavo USB.
   • Se si utilizza un kit wireless, rimuovere il dongle USB dal computer.
   • Se il tuo tablet è connesso via Bluetooth, assicurati che il tablet e il Bluetooth sul tuo computer siano spenti.
2. Apri il Pannello di controllo => Programmi e funzionalità. 
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3. Disinstalla tutte le voci Tablet, Wacom Tablet o Bamboo da questo elenco. 
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4. Riavvia il computer.
5. Cerca manualmente file e cartelle che potrebbero non essere stati rimossi correttamente. Se trovi file o cartelle, eliminali e svuota il cestino dopo aver finito.
6. Per eliminare i file sottostanti è necessario mostrare le cartelle di sistema.
7. Per visualizzare le cartelle di sistema vai su Pannello di controllo => Opzioni cartella (Windows 7 e 8) => Opzioni Esplora file (Windows 10)
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8. Vai alla scheda Visualizza e in Impostazioni avanzate, fai clic su Mostra file, cartelle e unità nascoste, fai clic su Applica una volta terminato e premi OK.
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9. File da cercare:
   • C: \ Programmi \ Tablet
   • C: \ Users \ <utente> \ AppData \ Roaming \ WTablet
   • C: \ Users \ <utente> \ AppData \ Local \ Temp \ wactemp
   • C: \ Users \ <utente> \ AppData \ Local \ Wacom
   • I seguenti file si trovano nella cartella C: \ Windows \ System32 \
   • WacDriverDLCoinst.dll
   • Wacom_Tablet.dll
   • Wacom_Touch_Tablet.dll
   • WacomMT.dll
   • WacomTabletUserDefaults.xml
   • WacomTouchUserDefaults.xml
   • Wacom_Tablet.dat
10. Se hai già utilizzato una tavoletta Wacom Bamboo, controlla anche la cartella dei programmi per qualsiasi file o cartella denominata "Wacom" o "Bamboo" e rimuovi questi file o cartelle, ripetendo i passaggi 2 e 3.
11. Dopo aver seguito questi passaggi non ci dovrebbero essere file Wacom rimasti sul tuo sistema.
12. Una volta che il software è stato completamente rimosso, riavviare il computer.
13. Una volta riavviato il computer, scarica e installa il driver più recente per il tuo dispositivo da:
    • http://www.wacom.com/support/product-support/drivers
    • Importante: se hai un dispositivo Intuos 3 o Cintiq 21UX di prima generazione (DTZ-2100), il driver più recente compatibile con il tablet è 6.3.15-3:
      • http://cdn.wacom.com/u/productsupport/drivers/win/professional/WacomTablet_6.3.15-3.exe
14. Per essere sicuri che l'installazione non venga bloccata, per favore, disconnetti il computer da Internet e disabilita il firewall Windows, oltre a tutti i software di sicurezza installati sul tuo computer.
15. Scarica il file d'installazione e segui le istruzioni che compaiono sullo schermo.
16. Una volta che l'installazione è completa ed il sistema è stato riavviato dopo l'installazione stessa, ricollega la tavoletta al computer.
    Inmportante: Assicurati che la tavoletta sia collegata direttamente al computer. Evita di utilizzare hub USB/docking station o qualsiasi altro adattatore siccome gli stessi possono essere causa di problemi erratici. Questo non vale per i nostri pen computer.
17. Prova ad utilizzare la tua tavoletta.
    Apri le Proprietà della tavoletta Wacom: > Start > Tutti i Programmi > Tavoletta Wacom > Proprietà tavoletta Wacom. Se compare un messaggio d'errore, per favore, fai uno screenshot dello stesso.
    Testa tutti i pulsanti e le funzionalità della penna e della tavoletta prima di ripristinare le preferenze che hai precedentemente salvato.
18. Se le preferenze salvate precedentemente non funzionano correttamente dopo che le hai ripristinate, o identifichi un qualsiasi malfunzionamento, ti suggeriamo di effettuare un reset. Se tutto funziona come dovrebbe dopo il reset, le tue preferenze precedentemente salvate potrebbe essere corrotte e dovrai procedere con il crearle manualmente.