Se il segnale del computer o l'alimentazione di Wacom Cintiq Pro 27 viene interrotto forzatamente premendo il pulsante di accensione o scollegando il cavo USB o di alimentazione durante l'aggiornamento del firmware, ciò potrebbe causare il malfunzionamento del tablet. In alcuni casi, una volta ripristinata l'alimentazione, la barra di avanzamento dell'aggiornamento continuerà e verrà visualizzato un messaggio di errore dopo che la barra di avanzamento raggiunge il 100%.
Se ciò accade, segui i passaggi seguenti.
• Scollegare il tablet dal computer, quindi scollegare anche il cavo di alimentazione dal tablet.
• Attendere 30 secondi
• Ora ricollegare i cavi e accendere il tablet.
o Questo dovrebbe tornare alla versione FW alla versione precedente installata prima del tentativo di aggiornamento e risolvere il problema.
• Ora apri il Wacom Center ed esegui di nuovo l'aggiornamento.
Nota: in rari casi questo potrebbe non funzionare e l'unità dovrà essere inviata al team di riparazione di Wacom. Se il problema persiste dopo aver provato i passaggi precedenti, contatta l'assistenza Wacom.
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