Nei casi in cui i problemi non possono essere risolti facilmente, i team di Wacom e AWS potrebbero dover diagnosticare il problema e determinare le possibili procedure di risoluzione dei problemi. Per fornire loro informazioni aggiornate, AWS esegue il debug dei log raccolti seguendo le linee guida AWS (https://docs.aws.amazon.com/dcv/latest/adminguide/troubleshooting-logs.html). Wacom
la registrazione deve essere abilitata dall'icona "Ingranaggio" in Wacom Center, da cui è possibile anche "Impacchettare i file di registro" nella sezione "Opzioni di risoluzione dei problemi" della stessa pagina. Assicurarsi di riprodurre eventuali problemi dopo aver abilitato la registrazione e prima di creare il pacchetto dei file di registro.