Prima di iniziare, verifica quanto segue:
- Assicurati che sia installata l'ultima versione del driver Wacom per il tuo dispositivo. Consulta la nostra pagina Risorse del prodotto: https://www.wacom.com/download
- I passaggi che seguono sono incentrati sulla risoluzione dei problemi di ExpressKey . Per diagnosticare altri problemi hardware, consulta gli articoli correlati:
Se i tasti ExpressKey non funzionano correttamente, verificare le funzioni assegnate oppure riportarle alle condizioni predefinite.
- Aprire Proprietà tavoletta Wacom e fare clic sul pulsante Informazioni su. Nella finestra di dialogo che viene visualizzata, fare clic su Diagnosticare...La finestra di dialogo Diagnostica mostra informazioni dinamiche sulla tavoletta e sugli strumenti, nonché informazioni relative alle tavolette sensibili al tatto.
- Se al sistema sono collegate più tavolette con penna, nella sezione Informazioni sul dispositivo selezionare il prodotto che si desidera testare.
- Con la finestra di dialogo Diagnostica aperta, osserva la colonna Informazioni dispositivo durante il test di ciascuna ExpressKey. Assicurati di aver selezionato il tablet che stai testando dalla colonna Informazioni dispositivo.
- Prova i tasti premendoli uno alla volta. Ogni volta che premi un tasto, viene visualizzato un numero accanto alla categoria Pulsanti di sinistra .
- Una volta terminato, fare clic sul pulsante Chiudi.
Se questo test fallisce, contatta l'assistenza clienti.
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