如果客户遇到的问题无法轻易解决，Wacom 和 AWS 团队可能需要诊断问题并确定问题的可能故障排除步骤。 为了向他们提供最新信息，AWS 按照 AWS 指南 ( https://docs.aws.amazon.com/dcv/latest/adminguide/troubleshooting-logs.html ) 收集调试日志。
Wacom需要从 Wacom Center 中的“齿轮”图标启用日志记录，也可以在同一页面的“故障排除选项”部分中“打包日志文件”。 确保在启用日志记录之后和打包日志文件之前重现任何的故障问题。
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此消息表示该驱动程序已安装，但与操作系统通信时没有响应。 为解决该问题，请重启电脑。如果收到同样的错误消息，请卸载并重新安装当前版本的驱动程序。可在此处可找到卸载和重新安装驱动程序的步骤： ... 阅读更多
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要访问Wacom的产品资源页面，找到Wacom设备的用户手册，请访问以下网址：https://www.wacom.com/support/product-support/drivers。 进入页... 阅读更多