尽管 USB 3.0 被设计为向后兼容 USB 2.0 设备，但目前已经出现了一些 USB 2.0 设备的连接问题，如 Wacom 色彩管理器在连接到 USB 3.0 时，会出现连接问题。Wacom 色彩管理器的推荐端口是直接连接到 USB 2.0（黑色）端口，或使用新帝 Pro 背面的 USB-A 端口。如有必要，你可以采取其他故障排除措施，包括重新启动电脑，尝试另一个 USB 端口（如有 USB 2.0），关闭或设置病毒保护软件中的排除项，尝试供电 USB 集线器。
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