如果嘗試安裝 Wacom 驅動程式時發生錯誤，請先確定您沒有安裝任何舊版本的 Wacom 驅動程式 (或部分驅動程式)，方法是依照此處針對 macOS 或 Windows 作業系統的手動驅動程式移除步驟進行操作。
如果仍然無法安裝驅動程式，而且不確定原因為何，請依照以下步驟於電腦上找到安裝記錄，並請點選下方的「新增問題表單」 來聯絡 Wacom 客服團隊，以取得進一步的協助。
Windows
數位板驅動程式安裝程式會於檔案中寫入記錄：
-
C:\Users\<current user>\AppData\Local\Temp\Install.txt or %localappdata%\Temp\Install.txt
- 請點選下方的「新增問題表單」 並將檔案上傳至此問題表單中，來聯絡 Wacom 客服團隊，以取得進一步的協助。
Mac
- 前往 Apple 選單>「關於這台 Mac」
- 點選「更多資訊」
- 向下移動至「一般」>「關於」>「系統報告」
- 點選「軟體」>「記錄」>「安裝程式記錄」- 透過點選連結並點選位置前往檔案
- 開啟檔案
- 於右上方的搜索框中輸入「Wacom」，搜尋 Wacom 驅動程式安裝資料 - 安裝程式記錄檔會以 「Wacom Install.pkg」等文字開頭。
- 請將內容複製到 .txt 檔案中，並請點選下方的「新增問題表單」 並將檔案上傳至此問題表單中，來聯絡 Wacom 客服團隊，以取得進一步的協助。