此錯誤訊息表示安裝了較舊的 Bamboo 或 Graphire 數位板驅動程式，較舊版本的驅動程式無法與目前版本的 Wacom 驅動程式同時安裝在電腦上。
如果想要解決此問題，請依照以下步驟從電腦中刪除舊版本的驅動程式。
注意：安裝驅動程式後必須重新啟動電腦，依照這些步驟之前，請確認已關閉與儲存您的工作，並確認自己知道電腦的管理員帳號與密碼。
Mac OS：
移除電腦與數位板的連接。
在 Finder 前往中，開啟應用程式，找尋一個檔名為 Wacom、Bamboo 或 Pen Tablet 的檔案夾。
在此檔案夾中開啟 「Wacom 數位版設定檔案工具」。
在「數位板軟體」下面，點選 「解除安裝」，OS X 系統會要求提供管理員帳戶憑證以完成此過程。
軟體移除後，請重新啟動電腦，此時即可以下載與重新安裝在此處的最新驅動程式：驅動程式網頁。
Windows：
移除電腦與數位板的連接。
按鍵盤上的「開始」(Windows) 鍵引導至「開始」的選單。
現在按鍵盤上的「開始」(Windows) 鍵與 「X」鍵同時按住：此時會跳出一個具有控制選項的功能列表。
請於清單的上方選擇「應用程式與功能」。
解除安裝用於 Bamboo 或 Wacom 的程式清單後，並重新啟動電腦。
重新啟動之後，即可以下載和重新安裝在此處的最新驅動程式：驅動程式網頁。