於開始進行診斷之前，請檢查以下項目：
- 請確認使用的產品有支援觸控輸入功能。如果產品配有一個實體開關，請確認此實體開關的設定為「開啓」。如果不確定，請自 Wacom 的產品資源網頁來查看產品的使用手冊，以確認產品是否配有一個實體開關。
- 請務必確認已經安裝適用產品之最新版本的 Wacom 驅動程式，請參閱 Wacom 的產品資源網頁。
- 請在裝置表面移動手指，游標應該會隨著您的手指移動。
- 請點選一個項目，或在資料夾或程式上輕點兩次。這樣應該會選取該項目，或者會開啟該資料夾或程式。
- 如果裝置有狀態指示燈，則當您觸碰裝置的有效工作區時，指示燈應該會亮起。
- 下方的步驟主要是針對觸控故障排除。如果想要診斷其他硬體問題，請參閱相關文章：
使用「Wacom 數位板內容」診斷問題
- 開啟「Wacom 數位板内容」。
- 如果電腦有連接多個裝置，請自「裝置」清單中選擇目前搭配數位筆使用的裝置。
- 點選「關於」
- 點選「診斷」
- 於數位板的表面上移動 1 指或多個手指，以查看檢測到的手指數量 (狀態=手指數量) 與手指座標。
- 如果測試失敗，請點選網頁下方的「新增問題表單」 來聯絡 Wacom 客服團隊，以取得進一步的協助。
針對可能存在的問題，進行觸控感測器測試
- 開啟任一個繪圖軟體或應用程式
- 用一根手指在數位板的整個表面畫兩條對角線 - 只要從螢幕的邊緣到邊緣即可，從哪裡開始都可以。
- 如果沒有中斷， 則表示觸控感測器 運作正常
聯絡 Wacom 客服團隊
請點選網頁下方的「新增問題表單」 來聯絡 Wacom 客服團隊，並請提供所有細節項目，以取得進一步的協助。