步驟 1：是否收到來自 Wacom 驅動程式的錯誤訊息？
請參閱：收到來自 Wacom 驅動程式的錯誤訊息，怎麼辦？ 來取得自 Wacom 驅動程式的錯誤訊息列表。
如果沒有看到錯誤訊息，請參閱數位筆延遲、跳動或無法正確反應壓力，怎麼辦？
步驟 2：安裝最新版本的驅動程式
請確認已安裝來自 Wacom 驅動網頁的最新驅動程式。
並依照使用指南來正確安裝驅動程式：https://www.wacom.com/zh-tw/support/getting-started
或使用特定於 Windows 或 macOS 的指南：
- 如何在 Windows 介面為數位板、筆式繪圖螢幕或繪圖平板電腦來解除並重新安裝 Wacom 驅動程式？
- 如何在 Mac OS 介面為數位板、筆式繪圖螢幕或繪圖平板電腦來解除並重新安裝 Wacom 驅動程式？
如果重新安裝驅動程式後問題已排除，則無須進行以下步驟。若尚未解決，請繼續執行步驟 3。
步驟 3：請確認已連接裝置並開啟電源
請參閱使用指南來正確連接裝置：https://www.wacom.com/zh-tw/support/getting-started
- 所有裝置的連接線材是否按照使用指南中的描述來連接？於此步驟中，請避免使用無線連接。
- 主要的 LED 燈 (如：電源指示燈) 是否有亮？
如果已依照說明來連接了所有線材，但主要的 LED 燈不亮，請轉至步驟 7。
若主要的 LED 燈有亮，請繼續進行步驟 4。
步驟 4：請檢查 Wacom 裝置
這些步驟取決於功能可以正常執行，請使用以下文章檢查 Wacom 裝置是否可如預期工作：
如果驅動程式有顯示明確的錯誤訊息，請返回至步驟 1 - 驅動程式錯誤訊息。
如果仍無法解決問題，請轉至步驟 5。
步驟 5：請檢查驅動程式並重新啟動
開啟 Wacom Center (Wacom 中心)，並點選右上方的「設定」(齒輪圖示)。
向下移動至「疑難排解選項」，並點選下方的「驅動程式檢查」。
- 驅動程式檢查若有顯示錯誤，建議重新啟動驅動程式。重新啟動驅動程式是否有解決問題呢？
- 驅動程式檢查若無發現錯誤。雖然未發現錯誤，當選擇重新啟動驅動程式時，此重新啟動是否有解決問題呢？
如果驅動程式顯示明確的錯誤訊息，請返回至步驟 1 - 驅動程式錯誤訊息。
如果驅動程式現在正常執行，請於正常運作的條件下對此進行測試，如果仍無法解決問題，請轉至步驟 6。
步驟 6：請確認驅動程式的完整安裝
除非已於步驟 2 中執行過此操作，若無，請解除安裝並安裝最新的驅動程式：
- 如何在 Windows 介面為數位板、筆式繪圖螢幕或繪圖平板電腦來解除並重新安裝 Wacom 驅動程式？
- 如何在 Mac OS 介面為數位板、筆式繪圖螢幕或繪圖平板電腦來解除並重新安裝 Wacom 驅動程式？
- 請同時參閱：使用 macOS 設定 Wacom 驅動程式
如果驅動程式仍無法依照預期正常運作，請轉至步驟 7。
步驟 7：請聯繫 Wacom 支援團隊
如果前面步驟中的所有測試都無法讓驅動程式正常運作，請聯繫 Wacom 支援團隊並提供所有故障排除詳細資訊：
- 請蒐集以下資訊
- 已經操作了哪些步驟來解決這個問題
- 使用的電腦相關規格 - 作業系統、硬體、電腦型號...等詳細資訊
- 有關您的 Wacom 產品與驅動程式的詳細信息
- 提供驅動程式的日誌
- 請點選網頁下方的「新增問題表單」 來聯絡 Wacom 客服團隊，並請提供所有細節項目，以取得進一步的協助。