現有訂單

將於 Wacom Taiwan eStore 線上商店收到退貨，並確認產品功能正常、配件完整後，即會進行退款，此作業時間約需 20 ~ 30 個工作天。 根據所使用的付款方式不同，進行的作業方式亦有不同，請參閱以下說明： 除貨到付款服務外，退款皆委由 PayNow 立吉富線上金流股份有限公司進行，並且需自買家貨款中扣除銀行手續費 $15 元。 交易方式採信用卡方式付款之訂單，在商家未向金流公司請款前，委由...

若於 Wacom Taiwan eStore 線上商店「會員中心」的「訂單查詢」查得目前訂單狀態為「訂購失敗」可能有兩種以下原因： 如果付款方式是選擇「貨到付款」，因系統尚未入帳前，訂單狀態會顯示為交易失敗，通常於安排出貨之後，訂單狀態即會變成「訂購成功」，此部分可無須理會。 如果付款方式是選擇「實體 ATM 或線上 ATM 付款」，若未於轉帳有效時限內進行付費，或付款失敗，將自動轉為無效訂單，如果仍想要購買產...

Wacom Taiwan eStore 透過 Paynow 提供的線上金流服務選擇信用卡或虛擬帳號轉帳，於送出完整的訂單後，將會提供付款明細。 此機制是由 Paynow 立吉富線上金流股份有限公司與銀行共同結合的公正第三者，請安心付款。 當於 Wacom 線上商店消費後，所收到的信用卡交易明細單的消費說明欄上將為 PayNow 線上付款 ，而非 Wacom 線上商店，特此公告。 PayNow 線上刷卡機制直接取...

Wacom Taiwan eStore 線上商店一律採用電子發票 (無論一般消費者或公司行號)，其為符合國稅局規定所開立，可據以報支經費，由營業人提供或機關自電子發票整合服務平台下載列印之電子發票證明聯，均得做為支出憑證。如無法接受，建議至實體通路購買。 出貨後，與 Wacom Taiwan eStore 線上商店合作的金流公司會發出一封主旨為「Wacom_PayNowInvoice發票開立通知信」的通知信，開啟...

Wacom Taiwan eStore 線上商店的訂單於訂單成立後，約 5 至 7 個工作天可送達。 請登錄您的 Wacom eStore 帳戶，並查看您的訂單紀錄，即可查看目前的訂單狀態。 ※請注意：每個月之月底期間將會進行倉庫盤點，此段期間將會暫停出貨，請參考 Wacom Taiwan eStore 線上商店 每月公告說明。 產品配送政策可能因各地區而異，請參閱以下內容： Wacom Taiwan eStor...

透過點選 Wacom Taiwan eStore 右上方的「登入」，輸入帳號密碼等資訊後，將會進入「會員中心」，可以點選左側的「訂單查詢」選項。可以於此查詢於 Wacom Taiwan eStore 所有己下訂之產品訂單，包括了相關訂購細節等資訊。 ※ Wacom Hong Kong 授權線上商店 (Animazu) 請參閱：https://wacom.animazu.hk，點選右上方的「登入-我的帳戶」，輸入帳...

於送出訂單之後，即不能更改送貨地址。訂單會立即傳送到出貨單位，系統將無法做任何更改。 如果您的包裹無法成功地送達，則會退回倉庫。若需更改送貨地址，請主動至 Wacom eStore 線上商店的「會員中心」，申請整張訂單退貨後再重新訂購。 如有任何關於訂單問題，請來信洽詢 Wacom Taiwan eStore 線上商店：eStore@wacom.com.tw，並請於信件中告知「訂購人姓名、訂單編號」，以利盡速...

您可透過 Wacom Taiwan eStore 線上商店「會員中心」的「訂單查詢」查得目前訂單狀態，若為「已配送」狀態表示訂單流程已完成，此時產品已安排出貨。 若有訂單出貨之相關問題，請寫信聯繫：estore@wacom.com.tw，並提供您的訂單號碼。 ※ Wacom H.K. Store 訂單相關問題，請諮詢：https://wacom.animazu.hk

於網路通路購物，自收到商品後享有 7 日鑑賞期的權利 (* 請留意鑑賞期非試用期)。 若您於收到商品 7 日內要求退貨退款，請維持產品、所有贈品、配件與包材的完整，並於 Wacom Taiwan eStore 線上商店 「會員中心」的「訂單內容」中提出申請。 Wacom Taiwan eStore 線上商店將會安排物流公司到府收取退貨，無須自行寄回。前去收取退貨的日期，將在申請退貨後 10 個工作天內另以 ema...

您可透過 Wacom Taiwan eStore 線上商店「會員中心」的「訂單查詢」查看預計出貨日期，出貨後會顯示該訂單的宅配物流編號，請至 黑貓宅急便 輸入包裹配送單號，即可以查詢貨運狀況。 若平時不方便領取包裹，請於黑貓宅急便司機聯繫您時，可告知自行至包裹所配達的站所領取。 ※請注意 「宅配物流單號」於出貨日的隔一天才可以於黑貓宅急便的網站上查詢到資訊。 每個月之月底期間將會進行倉庫盤點，此段期間將會暫停出...

不可以。 在大多數情況下，帳單地址是從 PayPal 傳遞到 Wacom eStore 的。如果要更改帳單郵寄地址，請先登錄 PayPal 帳戶並進行更新，然後再在 Wacom eStore 下訂單。 ※請注意：以上說明不適用於台灣地區。 於送出訂單之後，便不能更改送貨地址。訂單會立即傳送到出貨單位，系統將無法做任何更改。如果您的包裹無法成功地送達，則會退回倉庫。若需更改送貨地址，請主動至線上商店會員中心，申請整...