| Symptôme |
Problème |
Solution |
- Le stylet sélectionne/fait glisser tout
- Le stylet ne « lâche » pas le curseur
- Tous mes coups de stylet sont reliés
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Le capteur de pression du stylet reste actif en permanence |
- Retirez la pointe du stylet et laissez-le reposer toute la nuit sur le porte-stylet
- Réinsérez la pointe et testez à nouveau le stylet
- Utilisez l’outil Diagnostiquer pour confirmer si le problème est résolu
- Si le problème persiste, le stylet doit être remplacé. Contactez l'assistance client pour plus d'informations
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- Le stylet a un décalage
- Il y a un délai entre le mouvement du stylet et le curseur sur l'écran
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- Utilisation d’une connexion de données plus lente (Bluetooth)
- Le logiciel de dessin traite le trait plus lentement
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- Si vous utilisez le Bluetooth, consultez notre FAQ Comment optimiser les performances Bluetooth avec les tablettes Wacom
- Utilisez une connexion filaire pour une connexion plus rapide et plus stable. Branchez-vous directement à votre ordinateur en évitant les adaptateurs si possible
- Vérifiez si le tracé d’un trait avec une autre application de dessin présente le même problème
- Assurez-vous qu'aucun outil de « lissage des traits » n'est actif dans votre application de dessin. Exemple : lissage des coups dans Photoshop
- Recherchez les recommandations de performance pour votre application.
Exemple : https://helpx.adobe.com/photoshop/kb/photoshop-slow-lags.html
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La pression du stylet ne fonctionne pas, quoi que je fasse
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- Pression non prise en charge par le logiciel
- Matériel
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- Vérifiez si l'application prend en charge la pression et, si oui, configurez-la en conséquence
- Photoshop
- Clip Studio
- Corel Painter
- (Mac uniquement) Vérifiez si les autorisations sont correctes. Consultez notre FAQ : Configuration du pilote Wacom avec macOS
- Si le problème persiste, utilisez l'outil de diagnostic pour vérifier s'il y a un problème matériel
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La pression du stylet fonctionnait mais a cessé de fonctionner soudainement
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Les données du stylet ne parviennent pas correctement au logiciel de dessin
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- Redémarrez le pilote Wacom
- Redémarrez l'ordinateur
- Vérifiez les paramètres du logiciel de dessin
- Photoshop
- Clip Studio
- Corel Painter
- Si le problème persiste, utilisez l'outil de diagnostic pour vérifier s'il y a un problème matériel
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- Il y a une forme de « lacet » à la fin du trait
- La pression en fin de course semble étrange
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Logiciels |
Cela n’est pas lié au périphérique Wacom, aux paramètres ou à la version du pilote, ni même au système d’exploitation.
- Vérifiez les recommandations des paramètres de pression du développeur de l'application de dessin
- Dans Photoshop, vérifiez les options de lissage du pinceau et essayez de réduire le curseur « Diamètre minimum ».
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- Le curseur du stylet saute sur une certaine partie de la tablette ou de l’écran
- Le stylet n’est pas détecté sur une partie horizontale ou verticale du capteur
- Les traits ressemblent à l'image ci-dessous :
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Une partie du capteur de la tablette ne détecte pas le stylet |
- Contactez l'assistance client pour obtenir de plus amples informations sur une solution pour votre appareil
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- (Écrans interactifs uniquement) Il y a un décalage entre la pointe du stylet et le curseur (écrans interactifs uniquement)
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Le pilote n'est pas correctement calibré dans votre environnement de bureau
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- Calibrez votre écran
- Si le curseur est toujours décalé, vérifiez la connexion de votre ou vos écrans et assurez-vous que le système d'exploitation détecte correctement l'écran
- Si vous utilisez la fonction Changer écran, assurez-vous qu’elle est correctement configurée
- Si le problème persiste, contactez l'assistance client
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- Le curseur du stylet (Windows) défile au lieu de dessiner ou de surligner du texte
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Windows n'est pas à jour
Paramètres spécifiques à l'application
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Consultez notre FAQ : Pourquoi le stylet défile au lieu de dessiner ou de tout sélectionner sous Windows ?
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- (Mac) Le pilote Wacom est installé mais le stylet ne réagit pas du tout
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Autorisations manquantes sur MacOS |
Consultez notre FAQ : Configuration du pilote Wacom avec macOS
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